جمع بندی با درخواست های نامتعارف کارفرما و مدیران ارشد چگونه برخورد کنیم؟

تب‌های اولیه

5 پستها / 0 جدید
آخرین ارسال
با درخواست های نامتعارف کارفرما و مدیران ارشد چگونه برخورد کنیم؟

سلام

خانمی هستم متاهل و شاغل که همسر و زندگی خوبی دارمم

اما متاسفانه اخیرا در محیط کار پیشنهادهای بدی از طرف مدیر برای بیرون رفتن ، وحتی مسافرت به بهانهماموریت دارم و من میترسم خدای ناکرده دچاره لغزش شوم.

لطفا من را راهنمایی کنید چطور با قاطعیت «نه» بگویم چون من کلا در زندگی قدرت نه گفتن را ندارم چون نمیتوانم!

به همین خاطر از دست خودم ناراحت کنم...

لطفا کمک کنید

با نام و یاد دوست

 

 

 

 

کارشناس بحث: استاد امیـد

سلام

شما خانمِ متأهل و متعهّدی هستید که به خانواده خود پایبند می باشید و نمی خواهید وارد روابطِ دردسرساز شوید. مواقع زیادی پیش می آید که در موقعیتی قرار می گیریم که به خاطر رودربایستی نمی توانیم «نَه» بگوییم و فکر می کنیم که ممکن است «نَه» گفتن باعث بروزِ مشکل در روابطِ شغلی و روابطِ دوستانه ما می شود. اما اگر نتوانیم به افراد فرصت طلب «نَه» بگوییم، پیامدهای ناگواری برای ما پیش خواهد آمد.

 

خوشبختانه شما می توانیم مهارت «نَه» گفتن را یاد بگیرید و با رعایت راهکارهایی به صورتی مناسب، به درخواست های نابِجا پاسخِ منفی بدهید. با راهکارهایی که خواهم گفت، شما به جای آن که پاسخی تهاجمی در ذهن تان بسازید و باعث ناراحتی و دلخوریِ مدیرتان شوید، محترمانه از پذیرشِ درخواستش طفره می روید.

 

- ابتدا سپاسگزاری و تشکر کنید:

وقتی می خواهید درخواستِ اشتباهی را ردّ کنید، ابتدا از طرف مقابل تشکر کنید. تشکر و قدردانی باعث می شود که فرد درخواست کننده احساس کند که شما  درخواستش را با بی احترامی ردّ نکرده اید و این کار، حسّ آرامش و راحتی را برایش در پِی دارد. مثلا رییس تان از شما می خواهد در روز تعطیل به همراهشان به سفر کاری بروید و شما نمی خواهید در این سفر شرکت کنید. در ابتدا از او به خاطر این درخواست تشکر کنید. مثلا بگویید:«از این لطف و توجه تان تشکر می کنم». به این صورت، شما در نظر طرف مقابل فردی مؤدّب جلوه می نمایید.

 

- برای ردّ درخواست دلیلی بتراشید:

هنگامی که دلیلی برای ردّدرخواست در ذهن تان داشته باشید، اعتماد به نفسِ شما بالا می رود و تواناییِ بیشتری برای «نَه» گفتن پیدا می کنید. هنگامی که مدیرتان از شما می خواهد که روز جمعه در تور دسته جمعی شرکت کنید، می توانید در جمع خانواده بودن در آخر هفته را به عنوانِ دلیلِ ردِّ درخواستش به کار ببرید. یک جمله یِ آماده در ذهن تان داشته باشید و همان جمله را بارها به کار ببرید. مثلا بگویید:«من آخر هفته ها باید به مادرم سر بزنم» یا «آخر هفته ها با همسرم به خانه اقوام می رویم». با بیان این عبارت ها بدون گفتنِ «نَه» و به صورتی مثبت، درخواست طرف مقابل را ردّ کرده اید. وقتی دلیلی برای ردّدرخواست بیان می کنید، از توضیح بیشتر خودداری نمایید. فقط همان یک حرف را با عبارت های متفاوت تکرار کنید. زیرا هر توضیح اضافه ای راه را برای بحث و جدل به منظور قانع کردنِ شما و پذیرشِ خواست های نامناسب باز می کند.

 

- دو پهلو حرف نزنید:

وقتی می خواهید پاسخ منفی بدهید، به صورتی حرف نزنید که فرد مقابل تصور کند که شما ممکن است با درخواستش موافقت کنید. مثلا در پاسخ به درخواست شرکت در مهمانیِ مردانه نگویید:«شاید دفعه بعد بتوانم شرکت کنم». با قاطعیّت پاسخ منفی بدهید. عبارتی مثل «متشکرم. ولی از شرکت در این مهمانی معذورم» پاسخ مؤدّبانه ای برای این گونه درخواست های نامناسب است. شکّ و تردید نشان ندهید. زیرا نشان دادن شکّ و تردید باعث می شود طرف مقابل اصرار کند تا از شما پاسخ مثبت بگیرد. پس قاطعانه پاسخ منفی بدهید و نظرتان را تغییر ندهید.

- عذرخواهی نکنید:

وقتی می خواهید درخواست اشتباهی را ردّ کنید، عذرخواهی ننمایید. زیرا عذرخواهی نشان می دهد که کار شما اشتباه بوده و حقّ گفتن «نَه» نداشتید.  

ادامه دارد...

خط قرمز شما، حرف زدن در مورد مسائل غیرکاری باشد. به هییییچ وجه اجازه ندهید فردی با هر مقامی با شما در مورد مسائل غیرکاری درددل کند و حرف بزند. اگر فردی شروع به صحبت درباره مسائل خانوادگی کرد، سریع و مؤدبانه بگویید در این مورد نمی توانید به ایشان کمک کنید و بهتر است ایشان برای حلّ مشکل خود به یک روانشناس و مشاورخانواده مراجعه کند. در روانشناسیِ شناختی، موضوعی وجود دارد که به آن «زنجیره سازی» می گویند. واردشدن در روابط دردسرساز، از یک دردل ساده شروع می شود. خانم در ابتدا با خود فکر می کند که دلیل قانع کننده ای برای اشتباه بودن گوش دادن به حرف های مدیر درباره روابط خانوادگی اش پیدا نمی کند. این حلقه اول از زنجیره است. بعد مدیر کم کم در مورد خستگی هایی که در خانه دارد صحبت می کند. این حلقه دوم زنجیره است. بعد به تدریج در مورد نارضایتی هایی که در زندگی خانوادگی دارد صحبت می کند. بعد کم کم مدیرِ فرصت طلب در مورد مسائل خصوصی تر صحبت می کند. این حلقه بعدی زنجیره است.

 

در مورد زنجیره سازی ما روانشناس ها مثالی می زنیم که در موضوع اراده و آزادی و جَبر است. اگر از یک روانشناسِ خبره بپرسید که انسانی که خیانت می کند آزاد است یا مجبور است؟ او پاسخ می دهد که این سؤال را به صورت کلی نمی توان پاسخ داد. باید مشخص کنید که این سؤال را چه زمانی پرسیده اید تا من بگویم که اراده دارد یا ندارد. یعنی در این زنجیره باید مشخص کنید که چه جایی سؤال را پرسیدید تا مشخص شود که اراده دارد یا ندارد. مثالی می زنم: خانم جوانی در شرکت کار می کرد و برخی روزها آن قدر کار داشت که نمی توانست شب به خانه برود. بعضی شب ها که خیلی کار می کرد و خسته می شد، به کافی شاپ روبرو می رفت و قهوه می خورد. در یکی از این شب ها در کافی شاپ نگاه کرد و دید فقط یک صندلیْ خالی است که یک آقا هم در صندلیِ روبروی آن نشسته است. از آقا پرسید: شما منتظر کسی هستید؟ آقا پاسخ داد:«خیر». خانم جوان پرسید: می توانم اینجا بنشینم؟ آقا پاسخ مثبت داد. خانم جوان نشست و کم کم شروع به حرف زدن کردند. آن آقا گفت که من چند خیابان پایین تر زندگی می کنم. از یک شهر دیگر هستم و اینجا تنها زندگی می کنم. بعد تمام شد و خانم خواست برود. تاکسی نبود و آقای جوان به خانم گفت:"من شما را تا یک جایی همراهی می کنم". مرد با زن به راه افتاد و وقتی به روبروی خانه آقا رسیدند، او تشکرکرد و گفت:"حالا که تا این جا آمده اید، بیایید بالا تا یک چای با هم بخوریم". خانم قبول کرد و با هم به واحد آپارتمانی آقا رفتند و چای خوردند. خانم خواست برود که آقا از او پرسید:"مگر تو نمی خواهی در شرکت بخوابی؟". خانم پاسخ داد:"آره. می خوام توی شرکت بخوابم". آقا گفت:"پس همین جا بخواب". خانم گفت:"من همین جا روی کاناپه می خوابم". آقا گفت:" چرا روی کاناپه؟ توی اتاق خواب بخواب". خانم قبول کرد و به اتاق رفت و آقا بعد از چند دقیقه وارد اتاق خواب شد و خانم دید که او لباس خواب پوشیده است. خیانت این طور پیش می آید که فرد زمانی تصمیم به بازگشت می گیرد که دیگر نمی تواند برگردد. این زنجیره سازی است. در زنجیره سازی، فرد زمانی تصمیم به برگشت می گیرد که بازگشت برایش سخت می شود.

 

اکیدا توصیه می کنم مهارت «نه» گفتن را بارها تمرین کنید. زیرا ممکن است به خاطر رودربایستی، خدای نکرده، در موقعیت هایی قرار بگیرید که دیگر راهی برای بازگشت نباشد و احساس کنید آبرو، زندگی و عُمرتان به باد رفته است.

 

 

جمع بندی

پرسش:

خانمی متأهل و شاغل هستم که همسر و زندگیِ خوبی دارم. متأسفانه اخیرا در محیط کار پیشنهادهای نامناسبی برای مسافرت به بهانه مأموریت به من می شود. در زندگی قدرت «نه» گفتن ندارم. می ترسم به همین خاطر، خدای نکرده دچار لغزش بشوم. لطفا راهنمایی کنید که چگونه با قاطعیت «نه» بگویم. لطفا کمکم کنید.

 

پاسخ:

شما خانمِ متأهل و متعهّدی هستید که به خانواده خود پایبند می باشید و نمی خواهید وارد روابطِ دردسرساز شوید. مواقع زیادی پیش می آید که در موقعیتی قرار می گیریم که به خاطر رودربایستی نمی توانیم «نَه» بگوییم و فکر می کنیم که ممکن است «نَه» گفتن باعث بروزِ مشکل در روابطِ شغلی و روابطِ دوستانه ما می شود. اما اگر نتوانیم به افراد فرصت طلب «نَه» بگوییم، پیامدهای ناگواری برای ما پیش خواهد آمد. 

خوشبختانه شما می توانید مهارت «نَه» گفتن را یاد بگیرید و با رعایت راهکارهایی به صورتی مناسب، به درخواست های نابِجا پاسخِ منفی بدهید. با راهکارهایی که خواهم گفت، شما به جای آن که پاسخی تهاجمی در ذهن تان بسازید و باعث ناراحتی و دلخوریِ مدیرتان شوید، محترمانه از پذیرشِ درخواستش طفره می روید:

 

- ابتدا سپاسگزاری و تشکر کنید:

وقتی می خواهید درخواستِ اشتباهی را ردّ کنید، ابتدا از طرف مقابل تشکر کنید. تشکر و قدردانی باعث می شود که فرد درخواست کننده احساس کند که شما  درخواستش را با بی احترامی ردّ نکرده اید و این کار، حسّ آرامش و راحتی را برایش در پِی دارد. مثلا رییس تان از شما می خواهد در روز تعطیل به همراهشان به سفر کاری بروید و شما نمی خواهید در این سفر شرکت کنید. در ابتدا از او به خاطر این درخواست تشکر کنید. مثلا بگویید:«از این لطف و توجه تان تشکر می کنم». به این صورت، شما در نظر طرف مقابل فردی مؤدّب جلوه می نمایید.

 

- برای ردّ درخواست دلیلی بتراشید:

هنگامی که دلیلی برای ردّدرخواست در ذهن تان داشته باشید، اعتماد به نفسِ شما بالا می رود و تواناییِ بیشتری برای «نَه» گفتن پیدا می کنید. هنگامی که مدیرتان از شما می خواهد که روز جمعه در تور دسته جمعی شرکت کنید، می توانید در جمع خانواده بودن در آخر هفته را به عنوانِ دلیلِ ردِّ درخواستش به کار ببرید. یک جمله یِ آماده در ذهن تان داشته باشید و همان جمله را بارها به کار ببرید. مثلا بگویید:«من آخر هفته ها باید به مادرم سر بزنم» یا «آخر هفته ها با همسرم به خانه اقوام می رویم». با بیان این عبارت ها بدون گفتنِ «نَه» و به صورتی مثبت، درخواست طرف مقابل را ردّ کرده اید. وقتی دلیلی برای ردّدرخواست بیان می کنید، از توضیح بیشتر خودداری نمایید. فقط همان یک حرف را با عبارت های متفاوت تکرار کنید. زیرا هر توضیح اضافه ای راه را برای بحث و جدل به منظور قانع کردنِ شما و پذیرشِ خواست های نامناسب باز می کند.

 

- دو پهلو حرف نزنید:

وقتی می خواهید پاسخ منفی بدهید، به صورتی حرف نزنید که فرد مقابل تصور کند که شما ممکن است با درخواستش موافقت کنید. مثلا در پاسخ به درخواست شرکت در مهمانیِ مردانه نگویید:«شاید دفعه بعد بتوانم شرکت کنم». با قاطعیّت پاسخ منفی بدهید. عبارتی مثل «متشکرم. ولی از شرکت در این مهمانی معذورم» پاسخ مؤدّبانه ای برای این گونه درخواست های نامناسب است. شکّ و تردید نشان ندهید. زیرا نشان دادن شکّ و تردید باعث می شود طرف مقابل اصرار کند تا از شما پاسخ مثبت بگیرد. پس قاطعانه پاسخ منفی بدهید و نظرتان را تغییر ندهید.

 

- عذرخواهی نکنید:

وقتی می خواهید درخواست اشتباهی را ردّ کنید، عذرخواهی ننمایید. زیرا عذرخواهی نشان می دهد که کار شما اشتباه بوده و حقّ گفتن «نَه» نداشتید.  

- با آرامش صحبت کنید:

سعی کنید صدایتان شبیه زمانی باشد که از پشت تلفن صحبت می‌کنید. باآرامش، محکم و صریح حرف بزنید. اگر از صدایتان احساسِ ناراحتی یا تردید فهمیده شود، طرف مقابل از این ضعف‌تان استفاده می‌کند و می‌کوشد تا شما را وادار به پذیرش پیشنهادش نماید. اگر آرامش در صدایتان مشخص باشد، طرف مقابل می‌فهمد که شما فرد قاطعی هستید و امکان دارد گاهی هم «نه» بگویید. اگر صدایتان را بالا نبرید یا صدایتان ناراحت به نظر نیاید، احتمال بیشتری دارد که طرف مقابل توضیحات‌تان را بپذیرد.

 

- برای افزایش قدرت نه گفتن، زبان بدن را هماهنگ با حرف تان نمایید:

سرتان را بالا بگیرید و دستان خود را در کنار بدن‌تان قرار دهید و با حالات دست‌تان بر روی گفته‌های خود تأکید کنید. هنگام «نه» گفتن در چشم‌های طرف مقابل‌ نگاه کنید. با دستان‌تان یا چیزی بازی نکنید و در مورد تصمیم‌تان شک و تردید نداشته باشید. طوری برخورد نکنید که مخاطب احساس کند انگار از تصمیم‌تان ناراحت هستید و می‌تواند نظرتان را تغییر دهد.   

 

خط قرمز شما، حرف زدن در مورد مسائل غیرکاری باشد. به هیچ وجه اجازه ندهید فردی با هر مقامی با شما در مورد مسائل غیرکاری درددل کند و حرف بزند. اگر فردی شروع به صحبت درباره مسائل خانوادگی کرد، سریع و مؤدبانه بگویید در این مورد نمی توانید به ایشان کمک کنید و بهتر است ایشان برای حلّ مشکل خود به یک روانشناس و مشاورخانواده مراجعه کند. 

اکیدا توصیه می کنم مهارت «نه» گفتن را بارها تمرین کنید. زیرا ممکن است به خاطر رودربایستی، خدای نکرده، در موقعیت هایی قرار بگیرید که دیگر راهی برای بازگشت نباشد و احساس کنید آبرو، زندگی و عُمرتان به باد رفته است.

 

 

موضوع قفل شده است