تو چشم انداز های 10 سال اینده انجمن این مورد هم لحاظ شده: (ارسال خصوصی کاربر به کاربر نیز ممنوع شد.) ..
بله ممکنه. happy بنایی نداریم که این امکان را برداریم اما همانگونه که خودتون هم فرمودین نیاز کاربران یک چیز است و مدیران هم علاوه بر اون نیاز ها باید همه جوانب مربوط به انجمن رو در نظر بگیرند، عواملی که ما کاربران از آنها بی خبریم..
و ممکنه یک طرفه به قاضی بریم.
زمانی این قضیه رو درک میکنیم که خودمون هم یک مسئولیتی داشته باشیم در اینجا و مجبور باشیم که به خاطر عوامل مهم تری از فاکتور های دیگه چشم پوشی کنیم..
[SPOILER]
نورالزهراء;1009558 نوشت:
سلام
من یک کاربرم.. ولی به نظراتمم توجه شده تو این مدتی که اینجا بودم.
من مطمئنم اگر حرف ها قابل اجرایی شدن باشن،
اگر انتقاد ها درست و به جا باشه پذیرفته میشه از طرف مدیران ارشد یا مدیر سایت.
در کنار همه این ها چگونگی برقراری ارتباط، چگونگی لحن کلام هم خیلی موثر خواهد بود.
ما تو سایت 2 تا دید داریم:
1. دید مدیریت نسبت به مسایل سایت (که تشکیل میشه از مسایل ظاهری و پشت پرده سایت)
2. دید کاربران نسبت به مسایل سایت (که بیشتر جنبه ظاهری هست)
چه اینجا چه هر سازمان دیگری باشد مدیران ارشد همیشه جنبه های مختلفی از مسایل را میبینند..
اما مدیران عملیاتی یا حتی میانی شاید این جنبه ها رو در نظر نگیرند در واقع هر کسی مسایل مربوط به حیطه خودش رو در نظر میگیره و انتظار داره اون مشکلات حل بشه..
اینجا هم به همین شکل است، نیاز کاربران یک چیز است و مدیران هم علاوه بر اون نیاز ها باید همه جوانب مربوط به انجمن رو در نظر بگیرند، عواملی که ما کاربران از آنها بی خبریم..
و ممکنه یک طرفه به قاضی بریم.
زمانی این قضیه رو درک میکنیم که خودمون هم یک مسئولیتی داشته باشیم در اینجا و مجبور باشیم که به خاطر عوامل مهم تری از فاکتور های دیگه چشم پوشی کنیم..
اما با همه این ها:
هرچند خیلی کم ولی تلاش مدیران اینجا رو دیدم برای بهبود شرایط سایت با توجه به محدودیت هایی که از مرکز میگذارند..
اینجا یک سر دارد هزار سووودااااا....
یک نام کاربری دیگه بسازید به صورت مخفی بپرسید در محفل..
3. سوالاتتون رو بدید به دوستانتون در انجمن جای شما بپرسند در محفل..
وقتی بناست مخفیانه باشه یعنی پرسشگر دوست ندارند کسی از این که، سوال مربوط به ایشان هست مطلع شوند، خب به نظر نمیاد با وجود طرح سوال با نام کاربری مدیر ارجاع و ارجاع به کارشناس، ساخت آیدی جدید و طرح سوال با آیدی دیگه ضرورتی داشته باشد.
فرض دوم هم ظاهرا بنایش بر این است که اعتماد ایشان به دیگران بیش از همکاران سایت و یا کارشناسان باشد که این محل تامل است.
نیاز کاربران یک چیز است و مدیران هم علاوه بر اون نیاز ها باید همه جوانب مربوط به انجمن رو در نظر بگیرند، عواملی که ما کاربران از آنها بی خبریم..
و ممکنه یک طرفه به قاضی بریم.
زمانی این قضیه رو درک میکنیم که خودمون هم یک مسئولیتی داشته باشیم در اینجا و مجبور باشیم که به خاطر عوامل مهم تری از فاکتور های دیگه چشم پوشی کنیم..
یک مساله ای که در این پست از صحبت های خودم نیاوردم این بود که بهتر میدونم اینجا بیان کنم:
مشکلات از کجا به مدیران عالی میرسد؟
دقیقا از همان رده پایین سازمان (کارکنان) به گوش مدیران عملیایی و مدیران میانی و مدیران عالی میرسد.
و مدیران عالی با در نظر گرفتن همه جوانی که گفتم تصمیمات را میگیرند. اما! نکنه مهم آن است که مدیران عالی صحبت های همه این عزیزان را میشوند.
و بعد تصمیم میگیرند و بهترین روش را برای رسیدن به اهداف خودشون در نظر میگیرند.
اگر قرار میبود مدیران عالی سازمان بدون انجام این مراحل تصمیم بگیرند به هیچ عنوان سازمان موفق نبود.
مدیران میانی در سازمان با ایجاد کردن فضای مناسب و کانال های ارتباطی باید صدای کارکنان را به گوش مدیران عالی برسانند.
مدیران میانی باید کاری کنند که صدای همه شنیده شود.
مدیران میانی باید از کارکنان درخواست کند پیوسته انتقادات و پیشنهادات را بدهند.
مدیران میانی نباید فقط صدای موافق را برساند و باید صدای مخالفین را نیز برساند.
اگر مدیران میانی دغدغه های کارکنان را به گوش مدیران عالی نرسانند باعث تنش در سازمان خواهد و کارکنان انگیزه خودشان را از دست می دهند.
کارکنان تعهد خود را از دست میدهند
کارکنان وفاداری خود را از دست میدهند.
یک نکته دیگه:
هر چه دارید از کاربران دارید، کاربر نباشند انجمنی نیست.
کاربر حق دارد مشکلات را اعلام کند، فضایی که کاربر محور است اگر به صحبت های کاربرش توجه نکند پس جه طور میتواند فضایی مناسب در را برای آنها ایجاد کند؟
بله من اون صحبت ها رو کردم اما در کنار همه اونا عوامل دیگری هم هست که همه با هم یک سازمان موفق را تشکیل میدهد.[/]
وقتی بناست مخفیانه باشه یعنی پرسشگر دوست ندارند کسی از این که، سوال مربوط به ایشان هست مطلع شوند، خب به نظر نمیاد با وجود طرح سوال با نام کاربری مدیر ارجاع و ارجاع به کارشناس، ساخت آیدی جدید و طرح سوال با آیدی دیگه ضرورتی داشته باشد.
فرض دوم هم ظاهرا بنایش بر این است که اعتماد ایشان به دیگران بیش از همکاران سایت و یا کارشناسان باشد که این محل تامل است.
شاید کسی دوست نداشته باشد خود مدیر ارجاع سوال هم از این مساله با خبر شود. در نتیجه بهترین گزینه ساخت نام کاربری جدید.
فرض دوم: بله ممکن است فردی باشد که شناخت بیشتر و اعتماد بیشتری نسبت به ایشان داشته باشد
(ممکن است خواهر و برادر من، ممکن است دوست چندین و چند ساله من در اینجا باشد و از برخی مسایل آگاه باشد)
مدیر سایت;1009776 نوشت:
بخش پاسخگویی آنلاین مرکز به همین منظور راه اندازی شده است که کاربر سریعتر و البته خلاصه به پاسخ سوالش برسد.
همانطور هم که اقای مسعود گفتند برخی سوالات را پاسخ نمیدهند. مانند فرستادن لینک که مثال زدند ایشان.[/]
باتوجه به توضیحاتی که تو پست قبلی دادم یعنی اینکه این پشنهاد پیشنهاد کارشناسان محترم باشه و خودشون نخواهند به سوالاتی به غیر از سوالات ارجاعی پاسخ دهند
در غیر این صورت در صورت امکان یه فکری برای این موضوع بشه به نظرم خوبه چون واقعا شاید یکی سوالی داشته باشه که فقط فقط نظر کارشناس براش مهم باشه و نخواهد کسی دیگه بدونه حتی مدیر محترم ارجاع سوالات
یا حداقل یه کارشناس برای این نوع سوالات در نظر بگیرید :d
قبل از کی ؟ بله یه زمانی در خصوصی پاسخ داده می شد. بعدا محدودش کردند به برخی سوالات و در این اواخر هم محدودتر شده. البته یه جاهایی ممکنه دست بازتر بوده و کمتر به اجرای درست قوانین دقت شده، این نباید دلیل باشد که انتظار داشته باشیم این روند ادامه پیدا کنه. همانگونه که یه زمانی در انجمن سیستم ارجاع سوال هم نبود. هر کارشناسی فرصت داشت، پاسخ می داد. اما چند سالی است که سوالات بعد از طرح توسط کاربر، به بخش ارجاع میره و توسط کارشناس مرتبط پاسخگویی میشه.
این که در مقاطع مختلف، برخی از برنامه ها به جهت برخی از سیاست های کلی یه مجموعه تغییر کند بد نیست. یه زمانی پاسخگویی آنلاین نداشتیم این جا به همه پیام خصوصی ها پاسخ داده می شد اما الان با توجه به وجود سامانه پاسخگویی آنلاین، از پاسخ دهی به سوالات در پیام خصوصی ها در بخش انجمن معذوریم. این نه سیاست مدیریت انجمن، بلکه از سیاست های مرکز ملی است. کما این که پاسخگویی به سوالات احکام چه در خصوصی و چه در عمومی از اواخر سال 96 به بخش آنلاین منتقل شد. خوب یا بدش، ممکنه نظرات افراد با هم متفاوت باشه اما در عین حال سیاست فعلی مرکز بر این است.
آخرین باری که در خصوصی به پیام و سوال من پاسخ دادند 16 شهریور 97 بود
اسم کارشناس رو هم نمیگم که واسه استاد مسلم دردسر درست نشه :khandeh!:
مدیر سایت;1009772 نوشت:
اگه بناست وقت کا رشناس گرفته نشود، چه فرقی می کنه که پاسخش کوتاه باشه یا مفصل؟!
اینطور که من متوجه شدم کارشناسان برای پاسخگویی اولیه به اغلب تاپیک ها چند روز وقت میزارن مطالعه میکنن و مطالب رو جمع آوری میکنن
حالا شما زحمت این پاسخ مفصل رو مقایسه کنید به پاسخهایی که کارشناس بعد از به جریان افتادن تاپیک به پست های کاربران میده
در عرض یک ساعت چهار پنج پاسخ خوب و دقیق پنج شش خطی در موضوعات مختلف میده.
حالا ببینید فرقی میکنه یا نه ؟
مدیر سایت;1009772 نوشت:
نگران آمار هم نباشید. happy
دوست دارم اینجا پیشرفت کنه چون خیر زیادی به مردم می رسونه
بالا رفتن آمار تاپیک های بی کیفیت کمکی به انجمن نمی کنه و فقط حجم مطالب رو بالا می بره
مدیر سایت;1009772 نوشت:
ارتباطات شخصی بین کاربران محترم و کارشناسان در تمام بخش های مرکز ملی ممنوع بوده و هست. لذا همه کارشناسان با آیدی و نه اسم حقیقی و نیز کد شناسایی می شوند. ممکنه من هم مثل شما با این نوع نگاه موافق نباشم اما این گونه موارد تابع سیاست های کلان مرکز می باشد.
از این که با ما همراهی می کنید ، ممنون و متشکریم.
به قول خودتون مخلصیم آقا مسعود . :Graphic (19):
Im_Masoud.Freeman;1009797 نوشت:
ینطور که من متوجه شدم کارشناسان برای پاسخگویی اولیه به اغلب تاپیک ها چند روز وقت میزارن مطالعه میکنن و مطالب رو جمع آوری میکنن
حالا شما زحمت این پاسخ مفصل رو مقایسه کنید به پاسخهایی که کارشناس بعد از به جریان افتادن تاپیک به پست های کاربران میده
در عرض یک ساعت چهار پنج پاسخ خوب و دقیق پنج شش خطی در موضوعات مختلف میده.
حالا ببینید فرقی میکنه یا نه ؟
اگر این جوری باشه که چه بهتر؛ زیرا معلوم میشه این موضوع برای سایر کاربران هم قابل استفاده بوده. علاوه برای ن که در صورتی مشارکت دیگران، بحث کامل تر میشه و از جوانب متعددی بررسی میشه و هر کاربری در این زمینه وسال داره مطرح می کنه.
بله در این فرض وقت بیشتری رو از کارشناس می گیره. اما اشکال نداره. چون هدف انجمن همینه .
Im_Masoud.Freeman;1009797 نوشت:
دوست دارم اینجا پیشرفت کنه چون خیر زیادی به مردم می رسونه
بالا رفتن آمار تاپیک های بی کیفیت کمکی به انجمن نمی کنه و فقط حجم مطالب رو بالا می بره
دغدغه مندی شما برای پیشرفت انجمن برای ما قابل تقدیر و ستایش هست. از این که ما را در پیشرفت انجمن کمک می کنید بسیار خرسندیم.
ممکنه به فرموده شما برخی از تاپیک ها، کیفیت پائینی رو داشته باشند این را بنده هم قبول دارم اما همون مطالبی که ممکنه برای ما ساده باشند، برای برخی افراد، واقعا سوال هست و نمی دانند. این انجمن این فضا را برای ایشان فراهم می کند که به طرح اون مطالب بپردازند. گاه برخی کاربران می گویند از طرح سوالمون خجالت می کشیم اما واقعا سواله.
بنابراین با این که ممکنه برخی آسیب ها را داشته باشد اما منافعش بیشتر است.
مشکلات از کجا به مدیران عالی میرسد؟
دقیقا از همان رده پایین سازمان (کارکنان) به گوش مدیران عملیایی و مدیران میانی و مدیران عالی میرسد.
و مدیران عالی با در نظر گرفتن همه جوانی که گفتم تصمیمات را میگیرند. اما! نکنه مهم آن است که مدیران عالی صحبت های همه این عزیزان را میشوند.
و بعد تصمیم میگیرند و بهترین روش را برای رسیدن به اهداف خودشون در نظر میگیرند.
اگر قرار میبود مدیران عالی سازمان بدون انجام این مراحل تصمیم بگیرند به هیچ عنوان سازمان موفق نبود.
مدیران میانی در سازمان با ایجاد کردن فضای مناسب و کانال های ارتباطی باید صدای کارکنان را به گوش مدیران عالی برسانند.
مدیران میانی باید کاری کنند که صدای همه شنیده شود.
مدیران میانی باید از کارکنان درخواست کند پیوسته انتقادات و پیشنهادات را بدهند.
مدیران میانی نباید فقط صدای موافق را برساند و باید صدای مخالفین را نیز برساند.
اگر مدیران میانی دغدغه های کارکنان را به گوش مدیران عالی نرسانند باعث تنش در سازمان خواهد و کارکنان انگیزه خودشان را از دست می دهند.
کارکنان تعهد خود را از دست میدهند
کارکنان وفاداری خود را از دست میدهند.
همیشه برای رساندن نیازها لازم نیست این مراحل طی شود. گاه درخواست ها را می توان به صورت مستقیم به مدیران ارشد رساند. نظیر امکان ارسال پیام خصوصی به مدیر سایت و یا استفاده از آیدی مدیر سایت در پیام رسان ایتا که در انجمن خودمون از اونها استفاده شده است.
نورالزهراء;1009783 نوشت:
یک نکته دیگه:
هر چه دارید از کاربران دارید، کاربر نباشند انجمنی نیست.
کاربر حق دارد مشکلات را اعلام کند، فضایی که کاربر محور است اگر به صحبت های کاربرش توجه نکند پس جه طور میتواند فضایی مناسب در را برای آنها ایجاد کند؟
بله. منکر این مسائل نیستیم و قبول داریم.
فرمایش و عرض بنده به خروجی این ها بود. یعنی بعد که این صحبت های کاربران محترم و عزیز به مدیران رسید، در تنظیم سیاست ها و برنامه ، بر اساس اهداف مجموعه برنامه ریزی می شود. اینجاست که خروجی و ما حصل اون تبادلات گاه تطابق کامل بر نیاز های کاربر دارد و گاه تطابق کامل ندارد در فرض اول که به مطلوب رسیده ایم اما در فرض دوم با لحاظ نیاز کاربر؛ خدمات بر اساس امکانات و اهداف و ... برنامه ریزی می شود.
همانطور هم که اقای مسعود گفتند برخی سوالات را پاسخ نمیدهند. مانند فرستادن لینک که مثال زدند ایشان.
خدمت آقا مسعود هم عرض کردم این گونه موارد رو به مدیریت بخش آنلاین اطلاع بدین تا بررسی کنند. تا جایی که بنده اطلاع دارم منعی از پاسخگویی بر اساس لینک ها نیست. مگر این که فایل طولانی باشه، ممکنه کارشناس بگه می بینم بعدا مراجعه کنید تا پاسخ بدهم. اما این که ممنوع باشه؛ خیر چنین نیست.
علاوه بر این که:
همین لینک ها را در انجمن هم پاسخگویی می کنیم. کاربر محترم، لینک رو به همراه سوال به بخش ارجاع پرسش می فرستند و سپس به کاربر ارجاع می شود.
بله اگر فایل قابل انتشار نباشد، لابدیم از این که به همون شکلی که سابقا عرض کردیم، پاسخگویی شود.
باتوجه به توضیحاتی که تو پست قبلی دادم یعنی اینکه این پشنهاد پیشنهاد کارشناسان محترم باشه و خودشون نخواهند به سوالاتی به غیر از سوالات ارجاعی پاسخ دهند
در غیر این صورت در صورت امکان یه فکری برای این موضوع بشه به نظرم خوبه چون واقعا شاید یکی سوالی داشته باشه که فقط فقط نظر کارشناس براش مهم باشه و نخواهد کسی دیگه بدونه حتی مدیر محترم ارجاع سوالات
یا حداقل یه کارشناس برای این نوع سوالات در نظر بگیرید
کم کم داری از حالت خشکی و رسمی در میای و خاکی میشی :khandeh!:
نمی دونم تصمیم خودتون بوده که اینجوری موثرتره یا بهتون توصیه کردن
در هر صورت تصمیم خوبیه :khaneh::Kaf:
مدیر سایت;1009881 نوشت:
ممکنه به فرموده شما برخی از تاپیک ها، کیفیت پائینی رو داشته باشند این را بنده هم قبول دارم اما همون مطالبی که ممکنه برای ما ساده باشند، برای برخی افراد، واقعا سوال هست و نمی دانند. این انجمن این فضا را برای ایشان فراهم می کند که به طرح اون مطالب بپردازند. گاه برخی کاربران می گویند از طرح سوالمون خجالت می کشیم اما واقعا سواله.
بنابراین با این که ممکنه برخی آسیب ها را داشته باشد اما منافعش بیشتر است.
منظور من ساده بودن تاپیک یا سوال پرسشگر نیست.
منظور من این هست که تاپیک محلی برای گفتگو هست و برخی تاپیک ها یا از قدیم مونده که سایت امکانات کمتری داشت
یا اینکه کارشناس بعد از پاسخ اولیه تاپیک رو قفل و جمع بندی کرده و این برای یه تاپیک خوب نیست.
در واقع به نظر من مثل یه کاغذ سفید هست که یه جمله کوتاه اول سطر نوشتید بعد به چشم یه کاغذ باطله نگاهش میکنید
در حالی که بخش زیادی از اون فضای خالی بلا استفاده هست.
بهتر هست اینجور تاپیک ها رو در یک تاپیک با عناوینی مثل " 100 پرسش و پاسخ مشاوره ای " و ... جمع آوری کنید و تاپیک اولیه رو هم حذف کنید
اینجوری مدیریت تاپیک ها برای خودتون راحت تر میشه و کاربران هم راحت تر به مطالب مورد نظرشون دسترسی پیدا میکنند.
یه مطلب دیگه اینکه نمی دونم برداشتم درست هست یا خیر
ولی ظاهرا از طرف مدیران مرکز اصرار عجیبی به حفظ تمام مطالب سایت وجود داره
و هر تغییرات جدیدی و پیشرفتی بخواد رخ بده حتما باید با حفظ مطالب قبلی باشه
به نظرم اینجوری نمیشه پیشرفت کرد.
یه قانونی توی دنیا وجود داره به اسم قانون خلا.
طبق این قانون تا خلایی بوجود نباید. جذبی صورت نمی گیره. و هر خلایی قطعا جذبی به دنبال دارد.
تا مطالب اضافی و کم اهمیت حذف نشوند. جا برای طرح ها و ایده های نو باز نمیشه
کارشناسان که تو این انجمن هستند تو بخش آنلاین هم فعالیت میکنند؟
به نظرم برای هر کارشناس یه بخشی در نظر بگیرید که سوالات رو کاربرا نبینند ولی کارشناس یکجا سوالات رو ببینه هر کاربری تو اون بخش سوال پرسید کارشناسش رو مشخص کنه و خودکار سوالش به اون بخش که برای کارشناس قابل مشاهده هست انتقال داده بشه
مثلا من میام انتخاب میکنم کارشناس فلان متن سوالم رو می نویسم و ارسال . کجا میره این سوال کاری ندارم فقط میدونم که تو یه بخش دیگه کد سوالم رو اگه بزنم جواب سوالم رو میگیرم
تو یه سایتی همچین امکانی بود یعنی سوال رو میپرسی برات یه کد میده و بعد که اون کد رو میزنی جواب سوالت رو گرفتی از همون کارشناسی که مد نظرتون بوده جواب داده
بهتر هست اینجور تاپیک ها رو در یک تاپیک با عناوینی مثل " 100 پرسش و پاسخ مشاوره ای " و ... جمع آوری کنید و تاپیک اولیه رو هم حذف کنید
به به چشممان به پیشنهادات زیبایی روشن شد.
حالا کاری بادرست یا غلط بودن پیشنهاد ندارم
اما میدونید برای انجام چنین کاری نیاز به چند همکار هست؟
در اندرونی سایت اینقدر کار هست ممکنه به اولیت ها و واجبات نرسند.. این موارد که جای خود دارد.
اقای مسعود ظاهرا از همکار شدن فراری هستند.
نمیشود فعلا از نرم افزار چشم پوشی کنید به قسمت های دیگر سایت ملحق شوید که از حضور شما بهره بگرند همگی؟
کارشناسان که تو این انجمن هستند تو بخش آنلاین هم فعالیت میکنند؟
به نظرم برای هر کارشناس یه بخشی در نظر بگیرید که سوالات رو کاربرا نبینند ولی کارشناس یکجا سوالات رو ببینه هر کاربری تو اون بخش سوال پرسید کارشناسش رو مشخص کنه و خودکار سوالش به اون بخش که برای کارشناس قابل مشاهده هست انتقال داده بشه
مثلا من میام انتخاب میکنم کارشناس فلان متن سوالم رو می نویسم و ارسال . کجا میره این سوال کاری ندارم فقط میدونم که تو یه بخش دیگه کد سوالم رو اگه بزنم جواب سوالم رو میگیرم
تو یه سایتی همچین امکانی بود یعنی سوال رو میپرسی برات یه کد میده و بعد که اون کد رو میزنی جواب سوالت رو گرفتی از همون کارشناسی که مد نظرتون بوده جواب داده
اگر بنا باشه به شما کد بدهند؛ دیگه آنلاین نیست آفلاین هست.
الان هم بخش صندوق صوتی در پاسخگوی تلفنی کارش همینه.
در هر بخش، بسته به نوع مطالبه کاربر مقتضیات خاص خودش دیده شده و به فراخور شرایط به کاربر ارائه راهنمایی میشه.
لازمه پیشنهاد شما این است که کاربر در صورت تمایل این امکان را داشته باشد که بایک کارشناس خاص ارتباط بگیره و سوالاتش را مطرح و پاسخ بگیرد. بااطلاعی که دارم عرض می کنم هر چند به این مدل ارتباطی، میشه نقد داشت، در عین حال پیشنهاداتون رو به مدیران مرکز ملی ملی منتقل میکنم تا در برنامه ریزی هاشون لحاظ کنند.
الان هم بخش صندوق صوتی در پاسخگوی تلفنی کارش همینه.
در هر بخش، بسته به نوع مطالبه کاربر مقتضیات خاص خودش دیده شده و به فراخور شرایط به کاربر ارائه راهنمایی میشه.
لازمه پیشنهاد شما این است که کاربر در صورت تمایل این امکان را داشته باشد که بایک کارشناس خاص ارتباط بگیره و سوالاتش را مطرح و پاسخ بگیرد. بااطلاعی که دارم عرض می کنم هر چند به این مدل ارتباطی، میشه نقد داشت، در عین حال پیشنهاداتون رو به مدیران مرکز ملی ملی منتقل میکنم تا در برنامه ریزی هاشون لحاظ کنند.
باسلام عرض بنده بیشتر میدونید چیه کاربر مدتی با یه کارشناس تو مباحث گفتگو کرده تا حدودی با نظراتش آشنا هست و دوست داره از همون کارشناس سوالش رو بپرسه در صورتی که تو بخش آنلاین این کارشناس نباشه مطرح کردنش تو بخش آنلاین بی معنی هست
من از بخش های دیگه مرکز تا حالا سوالی نپرسیدم نمیدونم روالشون به چه شکلی هست
در کل اصل صحبت من بر روی این هست که از همون کارشناسی که مدر نظر کاربر هست بشه سوال رو پرسید که فکر کنم اکثر نظرات به این موضوع اشاره میکنه
وگرنه سوال که میشه تو خیلی جاها پرسید بخشهای مختلف مرکز نباشه یه سایت دیگه ;;):-b:>b-):d
اگر بنا باشه به شما کد بدهند؛ دیگه آنلاین نیست آفلاین هست.
سوال خصوصی هم فکر نکنم انلاین باشه همون افلاین هستش که باید منتظر بود کارشناس سر بزنه سایت اومد حال، حال وحوصله جواب دادن داشته باشه همون روز یا نه :-"8->x_x
و اصلا دوست داره به سوالت پاسخ بده یا نه و...
یا اینکه از انجمن های اخلاق و مشاوره و کلام بخواهید یک پرسش و پاسخ رو در تاپیکی بزارند
و از کاربران بخواهند که پاسخ کارشناس رو بهینه تر بکنند و بگویند اگر جای کارشناس بودند چه پاسخی می دادند
نه انصافا بد نیست پیشنهادا ولی نیاز به یک تیم حرفه ای بیکار داره:khandeh!:
این بهینه سازی برای چه هدفی باید انجام بگیره؟
خب تعاملی که کاربران در تاپیک میکنند به همین منظوره، منتهی کارشناس دیگه به جواب بقیه کاری نداره جواب اولیه خودش رو بهینه میکنه:Khandidan!:
این بهینه سازی کار کاربر نیست کار یک ادم حرفه ای تر از خود کارشناسه.. (کسی که تخصص در اون زمینه داره) وگرنه کاربران همگی الان هم پاسخ های خودشون رو ارایه میدن.
کم کم داری از حالت خشکی و رسمی در میای و خاکی میشی
نمی دونم تصمیم خودتون بوده که اینجوری موثرتره یا بهتون توصیه کردن
در هر صورت تصمیم خوبیه
شاید دغدغه هایی که برای انجمن داشتیم، پیگیری پیشنهادات کاربران عزیزی چون شما، حل مشکلات و ارائه طرح و برنامه ها جهت ارتقای سیستم پاسخ گویی و پربار شدن گفتگوها و حرکت به سمت کاربردی کردن مباحث ارائه شده توسسط کارشناسان و ..... کمتر مجال داده و می دهد تا بیشتر در محضر شما باشیم . به نظر خودم که تغییری نکردم از اولش هم رسمی و خشک با دوستان برخوردی نداشتم. همین گونه بوده ایم و انشاءالله هستیم.
نمی دونم. :negah:شایدم شما درست میگی. در هر صورت اگه این جوری باشه که شما میگی یعنی یه قدم پیشرفت، بازم خدا را شکر. دعا کنید بهتر باشیم .@};-
و صد البته با گوش جان انتقادات و پیشهادات رو می پذیریم و تمام تلاش مون رو هم برای برطرف کردن نقدها انجام میدیم و پیشنهادات رو هم تا حد توان و ظرفیت ها مون، بر اساس اهداف و چشم اندازها پیگیری می کنیم تا به مرحله اجرا برسند .
منظور من این هست که تاپیک محلی برای گفتگو هست و برخی تاپیک ها یا از قدیم مونده که سایت امکانات کمتری داشت
یا اینکه کارشناس بعد از پاسخ اولیه تاپیک رو قفل و جمع بندی کرده و این برای یه تاپیک خوب نیست.
در واقع به نظر من مثل یه کاغذ سفید هست که یه جمله کوتاه اول سطر نوشتید بعد به چشم یه کاغذ باطله نگاهش میکنید
در حالی که بخش زیادی از اون فضای خالی بلا استفاده هست.
بهتر هست اینجور تاپیک ها رو در یک تاپیک با عناوینی مثل " 100 پرسش و پاسخ مشاوره ای " و ... جمع آوری کنید و تاپیک اولیه رو هم حذف کنید
اینجوری مدیریت تاپیک ها برای خودتون راحت تر میشه و کاربران هم راحت تر به مطالب مورد نظرشون دسترسی پیدا میکنند.
پیشنهاد خوبیه و اتفاقا در برخی از موضوعات پرتکرار نظیر حقوق زنان و .... این کار استارت خورده و همانگونه که در قبل هم عرض کردم این از همون طرح و ها ایده هایی است که در حال پیگیری برای انجام اونها هستیم لذا اگر کمتر خدمت تون می رسیم به جهت بی توجهی یا خشک و رسمی بودن نیست بلکه به جهت اینه که تمام تلاشمون رو گذاشتیم تا از امکانات موجود بیشترین بهره برداری انجام بشه. قاطعانه عرض می کنم تمام پیشنهادات دوستان که به دست بنده می رسه مورد بررسی قرار می گیره و ساعت ها در موردش فکر و اندیشه و مشورت میشه .
اگر جایی می بینید پیشنهادی به مرحله اجرا نمی رسه به جهت اینه که یا امکانش نبوده و یا با اهداف و چشم اندازه ها تنافی داشته و یا در اولویت ها نبوده و یا در حال تدارک زمینه ها برای عملیاتی شدن اونها هستیم یا ....
[SPOILER]به یاد روز هایی که در کسوت کارشناسی خدمت شما بودیم هم نکته ای رو عرض کنم: نظیر دعاهایی که می کنیم اما به ظاهر خبری از اجابت اون نمی بینیم و فکر می کنیم خداوند به ما توجه ندارد و دعای ما به اجابت نرسیده؛ غافل از این که :
یا به اجابت رسیده و هنوز زمان ظهور و بروز خارجی آن
نشده
یا به اجابت رسیده اما شکلش با اونی که ما از خداوند خواسته ایم متفاوته
یا به اجابت رسیده و هنوز شرایط ماده و معنوی برآورده شدن خواسته ما فراهم نیست
یا به اجابت رسیده اما در ا ولویت ها نیست
یا به اجابت نرسیده چون به مصلحت خود ما یا اطرافیان ما نبوده است.
یا ....
هیچ کدام از این ها به معنای عدم توجه خداوند به ما نیست بلکه تحمل و سعه صدر ما را می طلبد تا خداوند خدایی خود را بر ما بنماید. [spoiler]همین جا خدمت تون عرض می کنم در روزهای آینده ممکنه نتوانم خدمت شما باشم و پاسخ بدهم اما در اولین فرصت ممکن در خدمت شما خواهم بود .[/spoiler][/SPOILER]
البته نرم افزارهای کم حجم که توسط مدیر محتوایی نرم افزار و کارشناسان انجام میشه به همین منظوره که مطالب رو به صورت بسته های پرسمانی ارائه کنند. از این ها نباید غافل شد.
منتهی برای سرعت بخشی به اونها باید تدابیری رو اندیشید. از جمله مثل سابق کاربران نیز همکاری بیشتری رو داشته باشند و در نشر این گونه محتواها کمک و یاری کنند.
یه مطلب دیگه اینکه نمی دونم برداشتم درست هست یا خیر
ولی ظاهرا از طرف مدیران مرکز اصرار عجیبی به حفظ تمام مطالب سایت وجود داره
و هر تغییرات جدیدی و پیشرفتی بخواد رخ بده حتما باید با حفظ مطالب قبلی باشه
به نظرم اینجوری نمیشه پیشرفت کرد.
یه قانونی توی دنیا وجود داره به اسم قانون خلا.
طبق این قانون تا خلایی بوجود نباید. جذبی صورت نمی گیره. و هر خلایی قطعا جذبی به دنبال دارد.
تا مطالب اضافی و کم اهمیت حذف نشوند. جا برای طرح ها و ایده های نو باز نمیشه
مثلا این تاپیک ها رو به عنوان نمونه ببینید: http://www.askdin.com/showthread.php?t=9412 http://www.askdin.com/showthread.php?t=61947
نه چنین اصراری نیست اتفاقا پیشنهاد همون فرمایش شما بوده و هست. هم از طرف بنده و هم از طرف مدیران بالادستی. اما این حذف ها و تغییرات باید یه سازه کاری داشته باشه. خصوصا این که برخی موارد قدیمی شده و نیاز به ویراست جدید داره. یا در برخی مشکلات فنی سابق برخی از موارد خصوصا در بخش های فرهنگی و ... حذف شده و الان ناقص مانده اند.
البته از ابتدای امسال کارهای خوبی انجام شده و تعداد بالایی از مواردی که مورد نظر شما هست حذف شده اند حتی در برخی از انجمن ها مثل انجمن احکام اصل چارت تغییراتی رو داشته و این برنامه انشاءاله ادامه خواهد داشت. نکته ای که مهمه اینه که یکی از مشکلاتی که ما در ساله ای اخیر با آن روبرو بوده ایم قالب خود انجمن بوده است.
سیستم مدیریت محتوای vb یا همون وي بولتن به جهت عدم ارائه پشتیبانی لازم، و نقصانی که دارد کارایی خود را از دست داده و این سبب بروز مشکلات فراوان برای انجمن شده است. مدتی جلسات عدیده ای با بخش فنی و همکاران ارشد سایت در این زمینه داشتیم و در حال حاضر مشغول بررسي و تست سامانه هاي مختلف در این زمینه هستیم. انشاءالله با بررسي تمام جوانب به زودي انجمن گفتگوي ديني با ساختار و قالبي جديد و البته اهداف جدید و منطبق بر شرایط، رونمايي و در دسترس كاربران محترم قرار خواهد گرفت. طبعا از پیشنهادات دوستان در این زمینه استفاده خواهیم کرد .
علی ای حال با کلیت فرمایش شما مبنی بر وجود تاپیک های غیر ضروری که سبب شلوغی انجمن شده نیستم اما همانگونه که عرض کردم اصرار به حفظ تمام مطالب سایت وجود نداره اما حذف تمام مطالبی مورد نظر شماست هم، معقول نیست. البته اگر موفق به تغییرات یکه عرض کردم بشیم مدیریت این گونه محتواها آسان تر خواهد بود و اقدام برای حذف و مدیریت آنها در برنامه ما هست. در مثال هایی که مطرح کردین، نفرمودین این تاپیک ها را چرا حذف می کنید اما جهت اطلاع تون عرض می کنم اتفاقا نمونه اول از تاپیک هایی که فرمودین از همون تاپیک هایی است که ابتداش با یه مطلب ساده و عرفی شروع میشه اما اگر دقت کنید در ادامه یک شبهه مهم مطرح میشه و بعد کارشناس از پست 19 به بعد اون پاسخ میده. شبهه ممکنه به ظاهر قدیمی باشه اما از مواردی است که همیشه و حتی در ماه های اخیر مطرح شده و می شود و طبعا پاسخ لازم دارد. اگر سوال نبود که کاربر در ذیل همین تاپیک این شبهه رو مطرح نمی کرد.
بنابراین نمیشه گفت مفید نیستند و به صرف کم اهمیت بودن باید حذف شوند.
البته منکر وجود پست های غیر مفید نیستیم اما حذف پست های کاربران در فرضی که خلاف قوانین انجمن نباشد، سبب ناراحتی ایشان می شود و ...
یا اینکه از انجمن های اخلاق و مشاوره و کلام بخواهید یک پرسش و پاسخ رو در تاپیکی بزارند
و از کاربران بخواهند که پاسخ کارشناس رو بهینه تر بکنند و بگویند اگر جای کارشناس بودند چه پاسخی می دادند
و این پاسخ چه چیزی رو کم داره.
و البته قرار نیست در این تاپیک بحث بشه. فقط هرکسی پاسخ مد نظر خودشو به اون پرسش می فرسته
و این کار به نظرم خیلی برای کارشناسان می تونه مفید و قابل استفاده باشه که متوجه نقاط ضعف و قوت خودشون بشن
منافاتی با شرایط فعلی نداره.
مشارکت در بحث ها یعنی همین که هر کسی در ذیل پاسخ کارشناس نظر خودش رو مطرح کنه و نقایص رو تکمیل کنند .
هیچ کدام از کارشناسان ما ادعای اعلمیت ندارند و در بحث ها در ضمن ارائه کارشناسی، مدیریت تاپیک ها را به عهده دارند. بسیاری از ا یشان بارها و بارها از برخی از کاربران تجلیل کرده اند که ایشان از افراد فرهیخته و با اطلاعی هستند و بودن ایشان سبب پربار شدن مباحث میشه. حتی در جمع بندی مباحث از مطالب کاربارن استفاده می کنند. البته من منکر برخی موارد ضعف در برخی از تاپیک ها نیستم اما باز هم قاطعانه عرض می کنم به دنبال حضور کارشناسانی پویا و فعال در حوزه پاسخگویی هستیم.
یه نکته رو هم باید یادآور باشم :
همانگونه که قبلا هم عرض کردم پاسخ های کارشناسان توسط ارزیابان علمی مورد بررسی قرار می گیره و در صورت وجود نقص تذکر داده می شود.
[SPOILER] جهت ا طلاع :
جابه جایی کارشناسان در بخش های متفاوت مرکز یه امر بدیهی است که گاه به خواست کارشناس مثل جناب حامی، و یا به تصمیم مدیران مرکز اتفاق می افته. در عین حال در اصل خدمت رسانی درست و صحیح به کاربران عزیز و گرامی، در عین انعطاف، با هیچ کسی تعارف نداریم طبعا ممکنه همکار عزیزی با تمام احترام به ایشان به جهت عدم انطابق با این گونه موارد، فرصت استفاده از حضورشان را نداشته باشیم. البته تا به حال چنین چیزی اتفاق نیفتاده که بنده در این مورد اقدامی کرده باشم. اما اگر بنا باشد حقی از کاربران تضییع شود، حتما اقدام خواهیم کرد. [/SPOILER]
یه پیشنهاد دیگه اینکه در تاپیک هایی که قانون خاصی وجود داره و کاربر وقتی وارد تاپیک میشه
پست اول رو نمی خونه یا کامل نمی خونه این امکان رو فراهم کنید که وقتی کاربر وارد تاپیک میشه
یه صورت تمام صفحه چند ثانیه قوانین تاپیک با فونت درشت به کاربر نشان داده بشه که کاربر با آگاهی مطالبش رو بنویسه
مثل زمانی که وارد یک سایت میشید و یه بنر تبلیغاتی میاد وسط صفحه و توجه شما رو به خودش جلب میکنه
منظورتون چه قوانینی است ؟
به صورت کلی قوانین خاصی نداریم. الا این که خود کارشناس برای مدیریت بحث مطلبی را بفرماید.
در عین حال این پیشنهادتون رو به بخش فنی منتقل می کنم . @};-
باسلام عرض بنده بیشتر میدونید چیه کاربر مدتی با یه کارشناس تو مباحث گفتگو کرده تا حدودی با نظراتش آشنا هست و دوست داره از همون کارشناس سوالش رو بپرسه در صورتی که تو بخش آنلاین این کارشناس نباشه مطرح کردنش تو بخش آنلاین بی معنی هست
من از بخش های دیگه مرکز تا حالا سوالی نپرسیدم نمیدونم روالشون به چه شکلی هست
در کل اصل صحبت من بر روی این هست که از همون کارشناسی که مدر نظر کاربر هست بشه سوال رو پرسید که فکر کنم اکثر نظرات به این موضوع اشاره میکنه
بله متوجه فرمایش شما بودم.
فرمایش شما به ظاهر خوب و درسته و ممکنه فوایدی رو هم داشته باشه. اما خلاف قوانین مرکز ملی پاسخگویی است. از نظر کارشناسی تخصصی و فنون مشاوره این گونه پاسخگویی غالبا آسیب هایی را به دنبال دارد که نمونه اش وابستگی کاربر به کارشناس خاص هست. در این فرض نه تنها مشکلی حل نمیشه بلکه مشکلش تشدید می شود.
سوال خصوصی هم فکر نکنم انلاین باشه همون افلاین هستش که باید منتظر بود کارشناس سر بزنه سایت اومد حال، حال وحوصله جواب دادن داشته باشه همون روز یا نه
و اصلا دوست داره به سوالت پاسخ بده یا نه و...
:)))
منظورتون پیام خصوصی انجمنه ؟ قبلا عرض کردیم از پاسخگویی به سوالات به یان شکل معذوریم.
اما در بخش آنلاین به صورت زنده و در لحظه پاسخگویی میشه. همون موقع سوال خصوصی تون رو مطرح می کنید و پاسخ دریافت می کنید.
بله متوجه فرمایش شما بودم.
فرمایش شما به ظاهر خوب و درسته و ممکنه فوایدی رو هم داشته باشه. اما خلاف قوانین مرکز ملی پاسخگویی است. از نظر کارشناسی تخصصی و فنون مشاوره این گونه پاسخگویی غالبا آسیب هایی را به دنبال دارد که نمونه اش وابستگی کاربر به کارشناس خاص هست. در این فرض نه تنها مشکلی حل نمیشه بلکه مشکلش تشدید می شود.
باسلام خداقوت متوجه فرمایش شما هستم و علت اینکه میگم به صورت خصوصی نباشه و از طریق یه سامانه به سوال پاسخ داده باشه همینه چون میشه براش قوانینی در نظر گرفت
مدیر سایت;1010046 نوشت:
منظورتون پیام خصوصی انجمنه ؟ قبلا عرض کردیم از پاسخگویی به سوالات به یان شکل معذوریم.
اما در بخش آنلاین به صورت زنده و در لحظه پاسخگویی میشه. همون موقع سوال خصوصی تون رو مطرح می کنید و پاسخ دریافت می کنید.
بنده عرض نکردم از طریق پیام خصوصی سوال پرسیده بشه
گفتم یعنی وقتی سوال هم به این شکل پرسیده میشه آنلاین نیست که شما فرمودید اینطوری برن بخش آنلاین تو پیام خصوصی هم آفلاین هستش چون بلافاصله کارشناس پاسخ نمیده و کاربرا این موضوع براشون قابل هضم هست و مشکلی باهاش ندارند فقط براشون مهم اینکه نظر اون کارشناس که مد نظرشون هست رو بدونند
منظورتون چه قوانینی است ؟
به صورت کلی قوانین خاصی نداریم. الا این که خود کارشناس برای مدیریت بحث مطلبی را بفرماید.
در عین حال این پیشنهادتون رو به بخش فنی منتقل می کنم . @};-
منظورم قوانین همون تاپیک هست
مثلا در کلبه فیروزه ای جای بحث های تخصصی نیست و نقد به مدیریت و ... نیست
همین قوانین در چهار پنج خط به صورت موردی بیان بشن و تاپیک بعد از ورود به تاپیک و قبل از دیدن پست ها این قوانین رو با سایز بزرگ ببینه
که کاملا متوجه بشه توی این تاپیک در مورد چه موضوعاتی صحبت بشه
و هم پست بی ارتباط نزاره و زحمت مدیران رو برای حذف و ویرایش کم کنه
هم دلخوری ها کم میشه که کاربر زحمت میکشه پست طولانی می نویسه و مدیری میاد راحت حذفش میکنه[/]
علی ای حال با کلیت فرمایش شما مبنی بر وجود تاپیک های غیر ضروری که سبب شلوغی انجمن شده نیستم اما همانگونه که عرض کردم اصرار به حفظ تمام مطالب سایت وجود نداره اما حذف تمام مطالبی مورد نظر شماست هم، معقول نیست. البته اگر موفق به تغییرات یکه عرض کردم بشیم مدیریت این گونه محتواها آسان تر خواهد بود و اقدام برای حذف و مدیریت آنها در برنامه ما هست. در مثال هایی که مطرح کردین، نفرمودین این تاپیک ها را چرا حذف می کنید
منم نگفتم همه رو حذف کنید
بررسی کنید ببینید چه کارهای جدیدی میشه انجام داد که هم خلاقانه و جذاب تر باشه و هم مفید و کاربردی
اونوقت وقتی طرح های جدید راه افتاد این تاپیک های قدیمی رو حذف کنید که فضا باز بشه برای بهتر دیدن
در مورد تاپیک هایی که میگید شبهه در اون مطرح شده همونطور که گفتم می تونید به عنوان بسته های پرسش و پاسخ ارائه کنید.[/]
با سلام
پیشنهاد می کنم سؤالاتی که مربوط به مشاوره و روانشناسی میشه تا زمانی که استارتر جوابش رو نگرفته قفل بشه. گاهی وقتها افراد غیر مطلع ممکنه دخالت کنند و مشکل حاد تر بشه. چون می دونید که مسائل روانی خیلی حساسه و گاهی وقتها یک حرف اشتباه می تونه طرف رو از همه چی بیزار کنه
با تشکر
کاربر مهمان خوش آمدید
بله ممکنه. happy بنایی نداریم که این امکان را برداریم اما همانگونه که خودتون هم فرمودین نیاز کاربران یک چیز است و مدیران هم علاوه بر اون نیاز ها باید همه جوانب مربوط به انجمن رو در نظر بگیرند، عواملی که ما کاربران از آنها بی خبریم..
و ممکنه یک طرفه به قاضی بریم.
زمانی این قضیه رو درک میکنیم که خودمون هم یک مسئولیتی داشته باشیم در اینجا و مجبور باشیم که به خاطر عوامل مهم تری از فاکتور های دیگه چشم پوشی کنیم..
[SPOILER]
وقتی بناست مخفیانه باشه یعنی پرسشگر دوست ندارند کسی از این که، سوال مربوط به ایشان هست مطلع شوند، خب به نظر نمیاد با وجود طرح سوال با نام کاربری مدیر ارجاع و ارجاع به کارشناس، ساخت آیدی جدید و طرح سوال با آیدی دیگه ضرورتی داشته باشد.
فرض دوم هم ظاهرا بنایش بر این است که اعتماد ایشان به دیگران بیش از همکاران سایت و یا کارشناسان باشد که این محل تامل است.
بخش پاسخگویی آنلاین مرکز به همین منظور راه اندازی شده است که کاربر سریعتر و البته خلاصه به پاسخ سوالش برسد.
[="Tahoma"][="Blue"]
یک مساله ای که در این پست از صحبت های خودم نیاوردم این بود که بهتر میدونم اینجا بیان کنم:
مشکلات از کجا به مدیران عالی میرسد؟
دقیقا از همان رده پایین سازمان (کارکنان) به گوش مدیران عملیایی و مدیران میانی و مدیران عالی میرسد.
و مدیران عالی با در نظر گرفتن همه جوانی که گفتم تصمیمات را میگیرند. اما! نکنه مهم آن است که مدیران عالی صحبت های همه این عزیزان را میشوند.
و بعد تصمیم میگیرند و بهترین روش را برای رسیدن به اهداف خودشون در نظر میگیرند.
اگر قرار میبود مدیران عالی سازمان بدون انجام این مراحل تصمیم بگیرند به هیچ عنوان سازمان موفق نبود.
مدیران میانی در سازمان با ایجاد کردن فضای مناسب و کانال های ارتباطی باید صدای کارکنان را به گوش مدیران عالی برسانند.
مدیران میانی باید کاری کنند که صدای همه شنیده شود.
مدیران میانی باید از کارکنان درخواست کند پیوسته انتقادات و پیشنهادات را بدهند.
مدیران میانی نباید فقط صدای موافق را برساند و باید صدای مخالفین را نیز برساند.
اگر مدیران میانی دغدغه های کارکنان را به گوش مدیران عالی نرسانند باعث تنش در سازمان خواهد و کارکنان انگیزه خودشان را از دست می دهند.
کارکنان تعهد خود را از دست میدهند
کارکنان وفاداری خود را از دست میدهند.
یک نکته دیگه:
هر چه دارید از کاربران دارید، کاربر نباشند انجمنی نیست.
کاربر حق دارد مشکلات را اعلام کند، فضایی که کاربر محور است اگر به صحبت های کاربرش توجه نکند پس جه طور میتواند فضایی مناسب در را برای آنها ایجاد کند؟
بله من اون صحبت ها رو کردم اما در کنار همه اونا عوامل دیگری هم هست که همه با هم یک سازمان موفق را تشکیل میدهد.[/]
[="Tahoma"][="Blue"]
شاید کسی دوست نداشته باشد خود مدیر ارجاع سوال هم از این مساله با خبر شود. در نتیجه بهترین گزینه ساخت نام کاربری جدید.
فرض دوم: بله ممکن است فردی باشد که شناخت بیشتر و اعتماد بیشتری نسبت به ایشان داشته باشد
(ممکن است خواهر و برادر من، ممکن است دوست چندین و چند ساله من در اینجا باشد و از برخی مسایل آگاه باشد)
همانطور هم که اقای مسعود گفتند برخی سوالات را پاسخ نمیدهند. مانند فرستادن لینک که مثال زدند ایشان.[/]
باسلام
باتوجه به توضیحاتی که تو پست قبلی دادم یعنی اینکه این پشنهاد پیشنهاد کارشناسان محترم باشه و خودشون نخواهند به سوالاتی به غیر از سوالات ارجاعی پاسخ دهند
در غیر این صورت در صورت امکان یه فکری برای این موضوع بشه به نظرم خوبه چون واقعا شاید یکی سوالی داشته باشه که فقط فقط نظر کارشناس براش مهم باشه و نخواهد کسی دیگه بدونه حتی مدیر محترم ارجاع سوالات
یا حداقل یه کارشناس برای این نوع سوالات در نظر بگیرید :d
باتشکر
یاحق
[=Times New Roman] مدیر سایت;1009772 نوشت:
آخرین باری که در خصوصی به پیام و سوال من پاسخ دادند 16 شهریور 97 بود
اسم کارشناس رو هم نمیگم که واسه استاد مسلم دردسر درست نشه :khandeh!:
اینطور که من متوجه شدم کارشناسان برای پاسخگویی اولیه به اغلب تاپیک ها چند روز وقت میزارن مطالعه میکنن و مطالب رو جمع آوری میکنن
حالا شما زحمت این پاسخ مفصل رو مقایسه کنید به پاسخهایی که کارشناس بعد از به جریان افتادن تاپیک به پست های کاربران میده
در عرض یک ساعت چهار پنج پاسخ خوب و دقیق پنج شش خطی در موضوعات مختلف میده.
حالا ببینید فرقی میکنه یا نه ؟
دوست دارم اینجا پیشرفت کنه چون خیر زیادی به مردم می رسونه
بالا رفتن آمار تاپیک های بی کیفیت کمکی به انجمن نمی کنه و فقط حجم مطالب رو بالا می بره
باشه ما هم تابع قوانین هستیم
از این که با ما همراهی می کنید ، ممنون و متشکریم.
به قول خودتون مخلصیم آقا مسعود . :Graphic (19):
اگر این جوری باشه که چه بهتر؛ زیرا معلوم میشه این موضوع برای سایر کاربران هم قابل استفاده بوده. علاوه برای ن که در صورتی مشارکت دیگران، بحث کامل تر میشه و از جوانب متعددی بررسی میشه و هر کاربری در این زمینه وسال داره مطرح می کنه.
بله در این فرض وقت بیشتری رو از کارشناس می گیره. اما اشکال نداره. چون هدف انجمن همینه .
دغدغه مندی شما برای پیشرفت انجمن برای ما قابل تقدیر و ستایش هست. از این که ما را در پیشرفت انجمن کمک می کنید بسیار خرسندیم.
ممکنه به فرموده شما برخی از تاپیک ها، کیفیت پائینی رو داشته باشند این را بنده هم قبول دارم اما همون مطالبی که ممکنه برای ما ساده باشند، برای برخی افراد، واقعا سوال هست و نمی دانند. این انجمن این فضا را برای ایشان فراهم می کند که به طرح اون مطالب بپردازند. گاه برخی کاربران می گویند از طرح سوالمون خجالت می کشیم اما واقعا سواله.
بنابراین با این که ممکنه برخی آسیب ها را داشته باشد اما منافعش بیشتر است.
همیشه برای رساندن نیازها لازم نیست این مراحل طی شود. گاه درخواست ها را می توان به صورت مستقیم به مدیران ارشد رساند. نظیر امکان ارسال پیام خصوصی به مدیر سایت و یا استفاده از آیدی مدیر سایت در پیام رسان ایتا که در انجمن خودمون از اونها استفاده شده است.
بله. منکر این مسائل نیستیم و قبول داریم.
فرمایش و عرض بنده به خروجی این ها بود. یعنی بعد که این صحبت های کاربران محترم و عزیز به مدیران رسید، در تنظیم سیاست ها و برنامه ، بر اساس اهداف مجموعه برنامه ریزی می شود. اینجاست که خروجی و ما حصل اون تبادلات گاه تطابق کامل بر نیاز های کاربر دارد و گاه تطابق کامل ندارد در فرض اول که به مطلوب رسیده ایم اما در فرض دوم با لحاظ نیاز کاربر؛ خدمات بر اساس امکانات و اهداف و ... برنامه ریزی می شود.
خدمت آقا مسعود هم عرض کردم این گونه موارد رو به مدیریت بخش آنلاین اطلاع بدین تا بررسی کنند. تا جایی که بنده اطلاع دارم منعی از پاسخگویی بر اساس لینک ها نیست. مگر این که فایل طولانی باشه، ممکنه کارشناس بگه می بینم بعدا مراجعه کنید تا پاسخ بدهم. اما این که ممنوع باشه؛ خیر چنین نیست.
علاوه بر این که:
همین لینک ها را در انجمن هم پاسخگویی می کنیم. کاربر محترم، لینک رو به همراه سوال به بخش ارجاع پرسش می فرستند و سپس به کاربر ارجاع می شود.
بله اگر فایل قابل انتشار نباشد، لابدیم از این که به همون شکلی که سابقا عرض کردیم، پاسخگویی شود.
در این گونه موارد باید با بخش آنلاین صحبت کنند .
[=Times New Roman] مدیر سایت;1009881 نوشت:
چاکریم
کم کم داری از حالت خشکی و رسمی در میای و خاکی میشی :khandeh!:
نمی دونم تصمیم خودتون بوده که اینجوری موثرتره یا بهتون توصیه کردن
در هر صورت تصمیم خوبیه :khaneh::Kaf:
منظور من ساده بودن تاپیک یا سوال پرسشگر نیست.
منظور من این هست که تاپیک محلی برای گفتگو هست و برخی تاپیک ها یا از قدیم مونده که سایت امکانات کمتری داشت
یا اینکه کارشناس بعد از پاسخ اولیه تاپیک رو قفل و جمع بندی کرده و این برای یه تاپیک خوب نیست.
در واقع به نظر من مثل یه کاغذ سفید هست که یه جمله کوتاه اول سطر نوشتید بعد به چشم یه کاغذ باطله نگاهش میکنید
در حالی که بخش زیادی از اون فضای خالی بلا استفاده هست.
بهتر هست اینجور تاپیک ها رو در یک تاپیک با عناوینی مثل " 100 پرسش و پاسخ مشاوره ای " و ... جمع آوری کنید و تاپیک اولیه رو هم حذف کنید
اینجوری مدیریت تاپیک ها برای خودتون راحت تر میشه و کاربران هم راحت تر به مطالب مورد نظرشون دسترسی پیدا میکنند.
یه مطلب دیگه اینکه نمی دونم برداشتم درست هست یا خیر
ولی ظاهرا از طرف مدیران مرکز اصرار عجیبی به حفظ تمام مطالب سایت وجود داره
و هر تغییرات جدیدی و پیشرفتی بخواد رخ بده حتما باید با حفظ مطالب قبلی باشه
به نظرم اینجوری نمیشه پیشرفت کرد.
یه قانونی توی دنیا وجود داره به اسم قانون خلا.
طبق این قانون تا خلایی بوجود نباید. جذبی صورت نمی گیره. و هر خلایی قطعا جذبی به دنبال دارد.
تا مطالب اضافی و کم اهمیت حذف نشوند. جا برای طرح ها و ایده های نو باز نمیشه
مثلا این تاپیک ها رو به عنوان نمونه ببینید:
http://www.askdin.com/showthread.php?t=9412
http://www.askdin.com/showthread.php?t=61947
اگر دست من بود حتما حذفش میکردم
مطمئنا مطالب این تاپیک ها برای عده ای قابل استفاده هست.
ولی می دونید اگر اینجور تاپیک ها حذف میشدن چقدر جا برای طرح ها و ایده های نو باز میشد
یک پیشنهاد برای بخش فرهنگی دارم.
به نظرم در موضوعات مختلف تاپیک هایی ایجاد کنید که کاربران رو به فعالیت های مفید وادار کنید
مثلا تاپیکی ایجاد کنید برای اینکه کاربران جملات قصار از خودشون بگن و سعی کنند جملات با کیفیت و مفید بگن
یا اینکه یک قطعه ادبی از خودشون تقدیم به امام حسین علیه السلام یا سایر معصومین بکنند
قطعه ادبی با درد و دل و "آقا آقا بطلب دلم برات تنگ شده متفاوته" ها :khandeh!:
اینجوری می تونید به کاربران کمک کنید که فکرشون رو به کار بندازند و خودشون رو در زمینه های مختلف محک بزنند
و همین فعالیت ها کم کم اون ها رو متوجه استعداد ها و توانایی های خودشون میکنه
و مطالب این مدل تاپیک ها هم برای خواننده هم برای نویسنده فوق العاده مفید و کاربردی هست.
یا اینکه از انجمن های اخلاق و مشاوره و کلام بخواهید یک پرسش و پاسخ رو در تاپیکی بزارند
و از کاربران بخواهند که پاسخ کارشناس رو بهینه تر بکنند و بگویند اگر جای کارشناس بودند چه پاسخی می دادند
و این پاسخ چه چیزی رو کم داره.
و البته قرار نیست در این تاپیک بحث بشه. فقط هرکسی پاسخ مد نظر خودشو به اون پرسش می فرسته
و این کار به نظرم خیلی برای کارشناسان می تونه مفید و قابل استفاده باشه که متوجه نقاط ضعف و قوت خودشون بشن
یه پیشنهاد دیگه اینکه در تاپیک هایی که قانون خاصی وجود داره و کاربر وقتی وارد تاپیک میشه
پست اول رو نمی خونه یا کامل نمی خونه این امکان رو فراهم کنید که وقتی کاربر وارد تاپیک میشه
یه صورت تمام صفحه چند ثانیه قوانین تاپیک با فونت درشت به کاربر نشان داده بشه که کاربر با آگاهی مطالبش رو بنویسه
مثل زمانی که وارد یک سایت میشید و یه بنر تبلیغاتی میاد وسط صفحه و توجه شما رو به خودش جلب میکنه
من هیچ اصراری ندارم حرف های من رو بپذیرید
اگر فکر میکنید مسیر خودتون درست هست همین مسیر رو ادامه بدید
ولی کمی هم به این فکر کنید که
گه بود کز حکیم روشن رای
بر نیاید درست تدبیری
گاه باشد که کودکی نادان
به غلط بر هدف زند تیری
باسلام خداقوت
کارشناسان که تو این انجمن هستند تو بخش آنلاین هم فعالیت میکنند؟
به نظرم برای هر کارشناس یه بخشی در نظر بگیرید که سوالات رو کاربرا نبینند ولی کارشناس یکجا سوالات رو ببینه هر کاربری تو اون بخش سوال پرسید کارشناسش رو مشخص کنه و خودکار سوالش به اون بخش که برای کارشناس قابل مشاهده هست انتقال داده بشه
مثلا من میام انتخاب میکنم کارشناس فلان متن سوالم رو می نویسم و ارسال . کجا میره این سوال کاری ندارم فقط میدونم که تو یه بخش دیگه کد سوالم رو اگه بزنم جواب سوالم رو میگیرم
تو یه سایتی همچین امکانی بود یعنی سوال رو میپرسی برات یه کد میده و بعد که اون کد رو میزنی جواب سوالت رو گرفتی از همون کارشناسی که مد نظرتون بوده جواب داده
به به چشممان به پیشنهادات زیبایی روشن شد.
حالا کاری بادرست یا غلط بودن پیشنهاد ندارم
اما میدونید برای انجام چنین کاری نیاز به چند همکار هست؟
در اندرونی سایت اینقدر کار هست ممکنه به اولیت ها و واجبات نرسند.. این موارد که جای خود دارد.
اقای مسعود ظاهرا از همکار شدن فراری هستند.
نمیشود فعلا از نرم افزار چشم پوشی کنید به قسمت های دیگر سایت ملحق شوید که از حضور شما بهره بگرند همگی؟
اگر بنا باشه به شما کد بدهند؛ دیگه آنلاین نیست آفلاین هست.
الان هم بخش صندوق صوتی در پاسخگوی تلفنی کارش همینه.
در هر بخش، بسته به نوع مطالبه کاربر مقتضیات خاص خودش دیده شده و به فراخور شرایط به کاربر ارائه راهنمایی میشه.
لازمه پیشنهاد شما این است که کاربر در صورت تمایل این امکان را داشته باشد که بایک کارشناس خاص ارتباط بگیره و سوالاتش را مطرح و پاسخ بگیرد. بااطلاعی که دارم عرض می کنم هر چند به این مدل ارتباطی، میشه نقد داشت، در عین حال پیشنهاداتون رو به مدیران مرکز ملی ملی منتقل میکنم تا در برنامه ریزی هاشون لحاظ کنند.
باسلام عرض بنده بیشتر میدونید چیه کاربر مدتی با یه کارشناس تو مباحث گفتگو کرده تا حدودی با نظراتش آشنا هست و دوست داره از همون کارشناس سوالش رو بپرسه در صورتی که تو بخش آنلاین این کارشناس نباشه مطرح کردنش تو بخش آنلاین بی معنی هست
من از بخش های دیگه مرکز تا حالا سوالی نپرسیدم نمیدونم روالشون به چه شکلی هست
در کل اصل صحبت من بر روی این هست که از همون کارشناسی که مدر نظر کاربر هست بشه سوال رو پرسید که فکر کنم اکثر نظرات به این موضوع اشاره میکنه
وگرنه سوال که میشه تو خیلی جاها پرسید بخشهای مختلف مرکز نباشه یه سایت دیگه ;;):-b:>b-):d
باتشکر
یاحق
سوال خصوصی هم فکر نکنم انلاین باشه همون افلاین هستش که باید منتظر بود کارشناس سر بزنه سایت اومد حال، حال وحوصله جواب دادن داشته باشه همون روز یا نه :-"8->x_x
و اصلا دوست داره به سوالت پاسخ بده یا نه و...
[="Tahoma"][="Blue"]
نه انصافا بد نیست پیشنهادا ولی نیاز به یک تیم حرفه ای بیکار داره:khandeh!:
این بهینه سازی برای چه هدفی باید انجام بگیره؟
خب تعاملی که کاربران در تاپیک میکنند به همین منظوره، منتهی کارشناس دیگه به جواب بقیه کاری نداره جواب اولیه خودش رو بهینه میکنه:Khandidan!:
این بهینه سازی کار کاربر نیست کار یک ادم حرفه ای تر از خود کارشناسه.. (کسی که تخصص در اون زمینه داره) وگرنه کاربران همگی الان هم پاسخ های خودشون رو ارایه میدن.
-----------------------------------------------------------------------------------------------------------
فقط ادبی؟
یک جایی باشه ادمو به چالش بکشونه..
سوالات تو زمینه های مختلف طراحی بشه، مثل سوالات هوش تقریبا..
طراحشم خود کاربرا باشن.. به نوبت..
از این مدلا باشه من حمایت میکنم:ok:
هرچند خودمون باید راه بندازیم دیگه (اقای مسعود کار خودتونه)
البته قبلش روش فکر کنیم و موضوعاتی که درش باید باشه مشخص کنیم.[/]
[="Times New Roman"][="Black"] نورالزهراء;1009891 نوشت:
یک نفر هم می تونه پله پله این مجموعه ها رو درست کنه
و اگر یه فیلتر قوی برای تاپیک های جدید ایجاد کنند دیگه این همه هرزنامه ایجاد نمیشه
نه فراری نیستم دارم روی پروژه های خودم کار میکنم
چند ماه پیش قرار بود مدیر سایت وظایف مدیران انجمن نرم افزار رو برای من ارسال کنند که اگر در توانم بود همکاری کنم
که چیزی برای من نفرستادند منم گفتم شاید پشیمون شدن دیگه پیگیر نشدم
فعلا هم کار برنامه نویسی نمی تونم انجام بدم و پروژه های خودم هم به اندازه کافی وقت گیر هستند.
ان شاء الله به موقعش همکاری های لازم رو انجام میدم
منم روی شما به عنوان کاپیتان این تیم حساب ویژه ای باز کردم:khandeh!:
کارشناسان شاگردی کنند و از کاربران یاد بگیرند
منظور من بررسی تخصصی نیست و قرار نیست کاربران هم نظر خودشون رو بگن
منظورم اینه که پاسخ کارشناس رو زبان گردانی کنند و به روش و زبانی شیرین تر و ساده تر بیانش کنند.
در واقع بر فرض موافق بودن با نظر کارشناس خودشون رو جای کارشناس میزارن و بررسی میکنن که اگر جای کارشناس بودن
و می خواستن این مطالب رو بیان کنند از چطور بیانش میکردند.
به کلمه "مثلا" در پیشنهاداتم دقت کردین ؟ :|[/]
[="Tahoma"][="Blue"]
بحث زیاد داره بگذریم.
[HL]
توانتون بیشتر از این حرفاس..
من به این نتیجه رسیدم کاربرایی که بیشتر وقت میزارن جز ادم هایی هستند که سرشون تو زندگی حقیقی خیلی شلوغه..
یکیش مثلا خود شما:khandeh!:
من که مثل شما جزئی نگر نیستم اقای مسعود.. شما ماشاءالله حواستون جمعه
این سری ببخشید به بزرگواری خودتون:khaneh:[/]
شاید دغدغه هایی که برای انجمن داشتیم، پیگیری پیشنهادات کاربران عزیزی چون شما، حل مشکلات و ارائه طرح و برنامه ها جهت ارتقای سیستم پاسخ گویی و پربار شدن گفتگوها و حرکت به سمت کاربردی کردن مباحث ارائه شده توسسط کارشناسان و ..... کمتر مجال داده و می دهد تا بیشتر در محضر شما باشیم . به نظر خودم که تغییری نکردم از اولش هم رسمی و خشک با دوستان برخوردی نداشتم. همین گونه بوده ایم و انشاءالله هستیم.
نمی دونم. :negah:شایدم شما درست میگی. در هر صورت اگه این جوری باشه که شما میگی یعنی یه قدم پیشرفت، بازم خدا را شکر. دعا کنید بهتر باشیم .@};-
و صد البته با گوش جان انتقادات و پیشهادات رو می پذیریم و تمام تلاش مون رو هم برای برطرف کردن نقدها انجام میدیم و پیشنهادات رو هم تا حد توان و ظرفیت ها مون، بر اساس اهداف و چشم اندازها پیگیری می کنیم تا به مرحله اجرا برسند .
پیشنهاد خوبیه و اتفاقا در برخی از موضوعات پرتکرار نظیر حقوق زنان و .... این کار استارت خورده و همانگونه که در قبل هم عرض کردم این از همون طرح و ها ایده هایی است که در حال پیگیری برای انجام اونها هستیم لذا اگر کمتر خدمت تون می رسیم به جهت بی توجهی یا خشک و رسمی بودن نیست بلکه به جهت اینه که تمام تلاشمون رو گذاشتیم تا از امکانات موجود بیشترین بهره برداری انجام بشه. قاطعانه عرض می کنم تمام پیشنهادات دوستان که به دست بنده می رسه مورد بررسی قرار می گیره و ساعت ها در موردش فکر و اندیشه و مشورت میشه .
اگر جایی می بینید پیشنهادی به مرحله اجرا نمی رسه به جهت اینه که یا امکانش نبوده و یا با اهداف و چشم اندازه ها تنافی داشته و یا در اولویت ها نبوده و یا در حال تدارک زمینه ها برای عملیاتی شدن اونها هستیم یا ....
[SPOILER]به یاد روز هایی که در کسوت کارشناسی خدمت شما بودیم هم نکته ای رو عرض کنم:
نظیر دعاهایی که می کنیم اما به ظاهر خبری از اجابت اون نمی بینیم و فکر می کنیم خداوند به ما توجه ندارد و دعای ما به اجابت نرسیده؛ غافل از این که :
یا به اجابت رسیده و هنوز زمان ظهور و بروز خارجی آن
نشده
یا به اجابت رسیده اما شکلش با اونی که ما از خداوند خواسته ایم متفاوته
یا به اجابت رسیده و هنوز شرایط ماده و معنوی برآورده شدن خواسته ما فراهم نیست
یا به اجابت رسیده اما در ا ولویت ها نیست
یا به اجابت نرسیده چون به مصلحت خود ما یا اطرافیان ما نبوده است.
یا ....
هیچ کدام از این ها به معنای عدم توجه خداوند به ما نیست بلکه تحمل و سعه صدر ما را می طلبد تا خداوند خدایی خود را بر ما بنماید.
[spoiler]همین جا خدمت تون عرض می کنم در روزهای آینده ممکنه نتوانم خدمت شما باشم و پاسخ بدهم اما در اولین فرصت ممکن در خدمت شما خواهم بود .[/spoiler][/SPOILER]
البته نرم افزارهای کم حجم که توسط مدیر محتوایی نرم افزار و کارشناسان انجام میشه به همین منظوره که مطالب رو به صورت بسته های پرسمانی ارائه کنند. از این ها نباید غافل شد.
منتهی برای سرعت بخشی به اونها باید تدابیری رو اندیشید. از جمله مثل سابق کاربران نیز همکاری بیشتری رو داشته باشند و در نشر این گونه محتواها کمک و یاری کنند.
نه چنین اصراری نیست اتفاقا پیشنهاد همون فرمایش شما بوده و هست. هم از طرف بنده و هم از طرف مدیران بالادستی. اما این حذف ها و تغییرات باید یه سازه کاری داشته باشه. خصوصا این که برخی موارد قدیمی شده و نیاز به ویراست جدید داره. یا در برخی مشکلات فنی سابق برخی از موارد خصوصا در بخش های فرهنگی و ... حذف شده و الان ناقص مانده اند.
البته از ابتدای امسال کارهای خوبی انجام شده و تعداد بالایی از مواردی که مورد نظر شما هست حذف شده اند حتی در برخی از انجمن ها مثل انجمن احکام اصل چارت تغییراتی رو داشته و این برنامه انشاءاله ادامه خواهد داشت.
نکته ای که مهمه اینه که یکی از مشکلاتی که ما در ساله ای اخیر با آن روبرو بوده ایم قالب خود انجمن بوده است.
سیستم مدیریت محتوای vb یا همون وي بولتن به جهت عدم ارائه پشتیبانی لازم، و نقصانی که دارد کارایی خود را از دست داده و این سبب بروز مشکلات فراوان برای انجمن شده است. مدتی جلسات عدیده ای با بخش فنی و همکاران ارشد سایت در این زمینه داشتیم و در حال حاضر مشغول بررسي و تست سامانه هاي مختلف در این زمینه هستیم. انشاءالله با بررسي تمام جوانب به زودي انجمن گفتگوي ديني با ساختار و قالبي جديد و البته اهداف جدید و منطبق بر شرایط، رونمايي و در دسترس كاربران محترم قرار خواهد گرفت. طبعا از پیشنهادات دوستان در این زمینه استفاده خواهیم کرد .
علی ای حال با کلیت فرمایش شما مبنی بر وجود تاپیک های غیر ضروری که سبب شلوغی انجمن شده نیستم اما همانگونه که عرض کردم اصرار به حفظ تمام مطالب سایت وجود نداره اما حذف تمام مطالبی مورد نظر شماست هم، معقول نیست. البته اگر موفق به تغییرات یکه عرض کردم بشیم مدیریت این گونه محتواها آسان تر خواهد بود و اقدام برای حذف و مدیریت آنها در برنامه ما هست.
در مثال هایی که مطرح کردین، نفرمودین این تاپیک ها را چرا حذف می کنید اما جهت اطلاع تون عرض می کنم اتفاقا نمونه اول از تاپیک هایی که فرمودین از همون تاپیک هایی است که ابتداش با یه مطلب ساده و عرفی شروع میشه اما اگر دقت کنید در ادامه یک شبهه مهم مطرح میشه و بعد کارشناس از پست 19 به بعد اون پاسخ میده. شبهه ممکنه به ظاهر قدیمی باشه اما از مواردی است که همیشه و حتی در ماه های اخیر مطرح شده و می شود و طبعا پاسخ لازم دارد. اگر سوال نبود که کاربر در ذیل همین تاپیک این شبهه رو مطرح نمی کرد.
بنابراین نمیشه گفت مفید نیستند و به صرف کم اهمیت بودن باید حذف شوند.
البته منکر وجود پست های غیر مفید نیستیم اما حذف پست های کاربران در فرضی که خلاف قوانین انجمن نباشد، سبب ناراحتی ایشان می شود و ...
در ذیل نرم افزار اربعین همین کار رو انجام دادیم و بلکه به عنوان مسابقه هم اجرا شد اما متاسفانه استقبال خوبی نشد.
منافاتی با شرایط فعلی نداره.
مشارکت در بحث ها یعنی همین که هر کسی در ذیل پاسخ کارشناس نظر خودش رو مطرح کنه و نقایص رو تکمیل کنند .
هیچ کدام از کارشناسان ما ادعای اعلمیت ندارند و در بحث ها در ضمن ارائه کارشناسی، مدیریت تاپیک ها را به عهده دارند. بسیاری از ا یشان بارها و بارها از برخی از کاربران تجلیل کرده اند که ایشان از افراد فرهیخته و با اطلاعی هستند و بودن ایشان سبب پربار شدن مباحث میشه. حتی در جمع بندی مباحث از مطالب کاربارن استفاده می کنند. البته من منکر برخی موارد ضعف در برخی از تاپیک ها نیستم اما باز هم قاطعانه عرض می کنم به دنبال حضور کارشناسانی پویا و فعال در حوزه پاسخگویی هستیم.
یه نکته رو هم باید یادآور باشم :
همانگونه که قبلا هم عرض کردم پاسخ های کارشناسان توسط ارزیابان علمی مورد بررسی قرار می گیره و در صورت وجود نقص تذکر داده می شود.
[SPOILER] جهت ا طلاع :
جابه جایی کارشناسان در بخش های متفاوت مرکز یه امر بدیهی است که گاه به خواست کارشناس مثل جناب حامی، و یا به تصمیم مدیران مرکز اتفاق می افته. در عین حال در اصل خدمت رسانی درست و صحیح به کاربران عزیز و گرامی، در عین انعطاف، با هیچ کسی تعارف نداریم طبعا ممکنه همکار عزیزی با تمام احترام به ایشان به جهت عدم انطابق با این گونه موارد، فرصت استفاده از حضورشان را نداشته باشیم. البته تا به حال چنین چیزی اتفاق نیفتاده که بنده در این مورد اقدامی کرده باشم. اما اگر بنا باشد حقی از کاربران تضییع شود، حتما اقدام خواهیم کرد. [/SPOILER]
منظورتون چه قوانینی است ؟
به صورت کلی قوانین خاصی نداریم. الا این که خود کارشناس برای مدیریت بحث مطلبی را بفرماید.
در عین حال این پیشنهادتون رو به بخش فنی منتقل می کنم . @};-
اختیار دارید. شما عزیز ما هستید.@};- نه شما بلکه همه کاربران گرامی؛
اما چه کنیم که ظرفیت و توان ما گاه کمتر از برآورده کردن پیشنهادات شماست.
از طرح پیشنهادات تون هم متشکرم
بله متوجه فرمایش شما بودم.
فرمایش شما به ظاهر خوب و درسته و ممکنه فوایدی رو هم داشته باشه. اما خلاف قوانین مرکز ملی پاسخگویی است. از نظر کارشناسی تخصصی و فنون مشاوره این گونه پاسخگویی غالبا آسیب هایی را به دنبال دارد که نمونه اش وابستگی کاربر به کارشناس خاص هست. در این فرض نه تنها مشکلی حل نمیشه بلکه مشکلش تشدید می شود.
منظورتون پیام خصوصی انجمنه ؟ قبلا عرض کردیم از پاسخگویی به سوالات به یان شکل معذوریم.
اما در بخش آنلاین به صورت زنده و در لحظه پاسخگویی میشه. همون موقع سوال خصوصی تون رو مطرح می کنید و پاسخ دریافت می کنید.
باسلام خداقوت متوجه فرمایش شما هستم و علت اینکه میگم به صورت خصوصی نباشه و از طریق یه سامانه به سوال پاسخ داده باشه همینه چون میشه براش قوانینی در نظر گرفت
بنده عرض نکردم از طریق پیام خصوصی سوال پرسیده بشه
گفتم یعنی وقتی سوال هم به این شکل پرسیده میشه آنلاین نیست که شما فرمودید اینطوری برن بخش آنلاین تو پیام خصوصی هم آفلاین هستش چون بلافاصله کارشناس پاسخ نمیده و کاربرا این موضوع براشون قابل هضم هست و مشکلی باهاش ندارند فقط براشون مهم اینکه نظر اون کارشناس که مد نظرشون هست رو بدونند
[="Tahoma"][="Blue"]
بسمه تعالی
خداقوت مدیر محترم
من از بس صحبت کردم سره اون ماجرای (مسدودیت).
دیگه الان چند روزه نه حوصله نوشتن دارم نه خوندن..
ماشاءالله ماشاءالله خداحفظتونه کنه..
اسفند باید دود کنیم چشم نخورید.. خیییلیی حوصله میخواد این همه نوشتن و خودن..
یه ایه الکرسی مخصوص شما میخوندم فوت میکنم سمتتون قوت بگیرید:chakeretim:
[="Times New Roman"][="Black"] مدیر سایت;1010042 نوشت:
منظورم قوانین همون تاپیک هست
مثلا در کلبه فیروزه ای جای بحث های تخصصی نیست و نقد به مدیریت و ... نیست
همین قوانین در چهار پنج خط به صورت موردی بیان بشن و تاپیک بعد از ورود به تاپیک و قبل از دیدن پست ها این قوانین رو با سایز بزرگ ببینه
که کاملا متوجه بشه توی این تاپیک در مورد چه موضوعاتی صحبت بشه
و هم پست بی ارتباط نزاره و زحمت مدیران رو برای حذف و ویرایش کم کنه
هم دلخوری ها کم میشه که کاربر زحمت میکشه پست طولانی می نویسه و مدیری میاد راحت حذفش میکنه[/]
[="Times New Roman"][="Black"] مدیر سایت;1010036 نوشت:
منم نگفتم همه رو حذف کنید
بررسی کنید ببینید چه کارهای جدیدی میشه انجام داد که هم خلاقانه و جذاب تر باشه و هم مفید و کاربردی
اونوقت وقتی طرح های جدید راه افتاد این تاپیک های قدیمی رو حذف کنید که فضا باز بشه برای بهتر دیدن
در مورد تاپیک هایی که میگید شبهه در اون مطرح شده همونطور که گفتم می تونید به عنوان بسته های پرسش و پاسخ ارائه کنید.[/]
[="Times New Roman"][="Black"]سلام
از پاسخگویی شفاف و صادقانه مدیر محترم سایت کمال تشکر رو دارم @};-[/]
با سلام
پیشنهاد می کنم سؤالاتی که مربوط به مشاوره و روانشناسی میشه تا زمانی که استارتر جوابش رو نگرفته قفل بشه. گاهی وقتها افراد غیر مطلع ممکنه دخالت کنند و مشکل حاد تر بشه. چون می دونید که مسائل روانی خیلی حساسه و گاهی وقتها یک حرف اشتباه می تونه طرف رو از همه چی بیزار کنه
با تشکر
[=Times New Roman]سلام
پیشنهاد میکنم برای گزینه ی صلوات زیر پست ها یه لیست تهیه کنید از دلایل صلوات زدن زیر پست ها که سو تفاهم برای کسی پیش نیاد
مثلا وقتی من زیر پست مدیرسایت صلوات میزنم قبل از ثبت صلوات یه لیست باز بشه که من دلیل صلوات زدنم رو انتخاب کنم
این لیست می تونه شامل موارد زیر باشه :
1- تشکر بابت ارسال پست
2- تشکر و تایید محتوا
3- تشکر و تایید بخشی از محتوا
و این دلایل برای همه قابل مشاهده باشه
چون برخی کاربران ممکنه گله کنند که فلانی تو چرا زیر پست فلانی صلوات زدی
یا فکر کنند حتما باهاش موافقی یا هر چیز دیگری
مثلا من وقتی تاپیکی ایجاد میکنم چه با پست ها موافق باشم چه مخالف تا جایی که از دستم در نره زیر پست همه صلوات میزنم
یا مثلا زیر پست های آقای رضا دودانگه چون دوستم هست اغلب اوقات چه موافق باشم چه مخالف صلوات میزنم
و این به معنای موافق بودن من با مطالب ارسالی نیست
برای برطرف شدن این سو تفاهم ها و جلوگیری از برداشت های اشتباه این امکان رو ایجاد کنید
متشکرم @};-