آیین نامه پاسخ گویی در انجمن های گفتگو مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی

تب‌های اولیه

3 پستها / 0 جدید
آخرین ارسال
آیین نامه پاسخ گویی در انجمن های گفتگو مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی

نكاتي كه پاسخگويان ملزم به رعايت مي باشند


1. عدم آغاز گفتگو و تقاضای اد (دوستی ) خصوصا از جنس مخالف.

2.

. [=tahoma][=&quot][/][/]عدم رابطه تلفنی و ملاقات و ایمیلی با کاربران سایت و طرح مباحث داخلی با کاربران در انجمن یا بخش مدیریت و...

3. ارائه گزارش کاری ماهیانه در زمان تعیین شده از طرف بخش پاسخگویی اینترنتی مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی و ارسال همزمان فایل گزارش فعالیت هادر قالب فرمت آماده شده مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی.

4. ثبت پاسخ هاي داده شده در انجمن ها و یاپیام خصوصی در قالب فرمت آماده شده مرکز در وب نگار و کامل نمودن همه بخش ها از جمله قسمت کليد واژها.

5. پاسخگویی به موضوعات ارجاع شده تا زمان به نتیجه رسیدن بحث.و پيگيري مستمر و همه روزه سوالات ارجاعي و پاسخ به سوالات جديدي که در موضوع ارسال شده است .

6. جمع بندی موضوعات ارجاعی در اولین فرصت کاری بعداز اتمام موضوع.

7. فعالیت کامل با توجه به سقف قرار داد و نداشتن کسر کار

8. پاسخگویی در زمان تعیین شده که لازم است بین ساعت 5 صبح تا 11 شب باشد ، عدم پاسخگویی در وقت نماز و هماهنگی برای مرخصي از مديريت سايت در زمان مسافرت و ....

9. پاسخگویی در حیطه و تخصص تعيين شده و موضوع ارجاعی در هر دو انجمن مرکز ملی پاسخگویی به سوالات دینی( کانون گفتگوی قرآنی و انجمن گفتگوی دینی)

10. انجام کار مستمر و روزانه پاسخگویی و پاسخگویی به سوالات ارجاعی حداکثر در فاصله کمتر از 24 ساعت بعد از ارجاع.

11. شرکت در جلسات علمی و جلسات هماهنگی.

12. پاسخگویی کامل با توجه به سوال مخاطب .

13. پاسخگویی صرفا در انجمن های سایت و عدم پاسخگویی به سوالاتی که به صورت خصوصی ارسال میشود و ارجاع این نوع سوالات به سایر سایتهای مرکز ، مگر در موارد خاص که با نظر مدیر سایت صورت میگیرد .

14. پاسخگويان گرامي رعايت نوع خطاب را در مواجهه با پرسشگران معاند بنمايند ، بدين شرح كه در خطاب به پرسشگر معاندي كه نوع سوال او اهانت به مقدسات است و يا تمسخر آن ،نبايد از الفاظ " برادر گرامي " دوست عزيز" كاربر بزرگوار " " پرسشگر گرامي " و امثالهم استفاده نمايند زيرا اين خطابها با اصول تبراي اسلامي مغایرت دارد و همچنين از گذاردن تشكر در ذيل پستهايي كه به نوعي اهانت به مقدسات محسوب مي شود – ولو پرسش محوله به شما باشد – اجتناب بفرمايند .

ویژگی های شكلي و محتوايي پاسخ

1. انشاي صحيح و روان و شيوا .

2. استفاده از فونت 2 یا 3 تاهوما در ارسال پاسخ ها، بولد یا رنگی ننمودن همه پاسخ، عدم استفاده از شکلک در پاسخ های ارائه شده، رعايت پاراگراف بندي، قواعد دستوري، بولد کردن بخش هاي مهم پاسخ و يا تغيير رنگ بخش مورد نظر، بازخواني پاسخ قبل از ارسال به جهت اطمينان از صحت املا و انشاء پاسخ ارائه شده .

3. فاصله نهادن در ميان كلمات مستقل .

4. يكدست و هماهنگ بودن تمام متن و رعايت ورود و خروج منطقي .

5. عدم استفاده از كلمات نامانوس و اصطلاحات خاص حوزوي و ارائه پاسخ به صورت روان و بدور از پيچيدگي.

6. رعايت ادب كلامي و متانت حوزوي در پاسخگويي در هر شرايط .

7. رعايت اصل خلاصه نويسي .

8. اكتفا به نقل متن و ترجمه در استناد به آيات و روايات .

9. .پرهيز از مباحث تخصصي و واژه شناسي و اكتفا به نظريه مشهور و مورد نياز .

10. مطابقت پاسخ با اقتضائات محيط و مخاطبان.

11. پرهيز از كپي پيست های طولاني و غير مرتبط.

12. پرهيز از ارائه پاسخ اختلاف برانگيز و بدآموز .

13. توجه به این نکته که این پاسخ از طرف مرکزی رسمی در حوزه علمیه قم می باشد .و نام کاربری که در اختیار شما قرار گرفته است صرفا جهت پاسخگویی به سوالات و شبهات کاربران اینترنتی است.

طریقه دسترسی پاسخگویان به سوالات کاربران


1) ارجاع موضوع از طرف همکار مديرسايت با درج در تاپيک مخصوص هر پاسخگو

2) کنترل کليه موضوعات ارجاعي جهت مطلع شدن از سوالات جديد ايجاد شده

3) مراجعه به تاپيک " قابل توجه پاسخگويان" جهت اطلاع از سوالاتي که در تاپيک هاي قديمي تو سط کاربران ايجاد شده است.



لازم به ذکر است روش های فوق در حال حاضر در انجمن کانون گفتگوی قرآنی اجرایی شده است و به مرور در انجمن گفتگوی دینی نیز اجرایی خواهد شد

التماس دعا

موضوع قفل شده است